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富蕴机场与南航工作人员为旅客"暖心"服务
来源:中国民航网2016年3月29日 10:29:15

富蕴机场地面保障人员与南航乘务组为晕机旅客提供“暖心”服务 

  中国民航网 通讯员俞国瑞、郭雅君 报道:2016年3月13日,富蕴机场地面保障、服务人员与南航新疆分公司客舱部乘务组爱心接力,为晕机旅客提供"暖心"服务。

富蕴机场地面保障人员与南航乘务组为晕机旅客提供“暖心”服务 

  清晨9点30分,随着南航CZ6831次航班平稳的停靠在富蕴机场3号停机坪,客体车对接、舱门打开后,工作人员引导旅客开始有序下机。当大部分旅客下机后,监护员接到乘务长示意,立即登上飞机。此时在客舱通道,乘务长正在给一名1岁左右的小旅客穿衣服,戴帽子;乘务员在为一名呕吐的女性旅客轻轻的拍着背,并将热水、热毛巾送到旅客手中。2分钟后,旅客的晕机状况得到缓解,监护员与乘务长完成交接工作后,提着旅客的行李,搀扶着旅客顺利下机,乘务长在机坪上将小孩交与地服人员后,地面服务人员安全的把旅客送到等待接机的亲人身旁。在到达厅,地服人员为旅客送上热水,并询问了旅客的身体情况,在地服人员热情悉心的照料下,一家人在航站楼到达厅稍作调整后,在与工作人员互致感谢过后,顺利乘车离开机场。

  关爱是一缕春风,温暖着每一个远航归来的旅客。富蕴机场通过保障航班,不断总结经验与不足,积极做好与航空公司在航班过站期间有关航空安全、客货运输、服务、保障等方面的交接工作,并不断提高相互协调配合的能力,使机上服务与地面服务保障相互促进,互相提高,不断融合,实现无缝衔接。持续提升机场服务品质,从而为旅客提供优质、高效、便捷、舒适、安全的出行乘机体验。

责任编辑:张薇
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