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飞机上被南航暖男"公主抱"是种什么体验?
来源:中国民航网2016年3月29日 10:29:15

明意超的“公主抱”虽不华丽,却真诚用心

  中国民航网 通讯员王维宇、王晨 报道:"公主抱"--顾名思义,是一种男子双手横抱女子的姿势,因动漫中王子总是用这种姿势抱起公主而得名。日前,一名旅客就被南航工作人员以"公主抱"全程抱上及抱下飞机,人性化的爱心服务被机上近百名旅客纷纷"点赞"并称扬其"暖男"。

  2016年3月13日,由北京飞往贵阳的南航CZ3682航班上迎来一名因腿脚不便而完全不能行走的男性旅客。当地面工作人员推着旅客坐着轮椅来到登机口时,由于轮椅过宽而无法推客人进入客舱。南航贵州公司空保人员明意超得知情况后,立即赶到机舱口,带着善意和关怀的微笑低声咨询旅客的情况。在征得旅客同意后,查看了旅客登机牌上的座位号,他小心翼翼地用双手将旅客从轮椅上稳稳抱起。由于机舱内空间限制,其他旅客登机后又在放行李或不时走动。明意超既要观察自己前后左右的旅客情况随时轻声提示,以免抱着的旅客腿脚因甩动摇晃而不小心踢碰到他人;同时还要考虑到被抱旅客的舒适与感受,不能走动过快也不能抱的太低,还要随时注意脚下是否有旅客手提袋或其他物品阻挡,以防被绊住后发生意外。当到达旅客座位后,明意超更是用全力保持着让旅客舒适的直坐姿势,自己努力弯下腰来半跪蹲着,然后再慢慢将旅客以自己最轻柔的动作抱入座椅中,并为旅客系好安全带。

明意超将旅客稳稳地抱到了飞机舱门口,贴心服务赢得旅客好评

  看似简单的"公主抱",因为在不算宽敞的客舱内进行,同时还要加倍关注旅客的情绪与感受,不能有丝毫的马虎和差错,所以一套"公主抱"动作下来,特别是在半蹲着抱起旅客时,让明意超这个大小伙子的额角上也不由迸起了青筋,冒出了一层薄汗。飞机抵达贵阳后,明意超又用同样的姿势,将旅客一路稳稳地抱下了飞机。由于全程服务与处理及时到位,该航班得以按时起降,未产生任何延误。

  "给你们添麻烦了,多亏你们帮忙,小伙子辛苦了。把我照顾的也很好,抱的很稳当,很满意,很感谢。"下机时,旅客用"四个很"来形容他内心的感动和温暖。其他乘客也看在眼里,赞在口上。

  "真棒!"、"累不累啊,你们也挺辛苦的吧?"、"你们的服务真不错。"、"你是标准'暖男'啊!"、"中国好服务。"……感慨的旅客们对明意超和乘务组都不由竖起了大拇指并点头肯定。来自全机旅客的真诚赞扬,让明意超这名来自南航贵州公司年轻帅气的空保人员,不太好意思地抱了抱拳,再次露出了他谦逊而朴实的"暖男式"微笑。

责任编辑:张薇
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