新闻>>
乘务长谢倩:在岗一分钟 安全六十秒(图)
邬维锋 来源:中国民航网2013年8月30日 13:54:24



姓名:谢倩
单位:深航客舱服务部乘务长二分部
星座:水瓶
爱好:看电影、阅读、旅游


  空中乘务员,这个名词有太多的注释:美丽、大方、端庄。谢倩,和大多数年轻女孩子一样,有着一个美丽的梦想--做一名飞翔在蓝天上的空中"天使"。2007年,她来到深航,经过几个月的初始培训,她很快融入这个大家庭,并对空乘这个职业有了更深层次的理解。

  从乘务学员开始,她就无时无刻不严格要求自己,努力学习业务知识,认真保障好每一个航班。正是这份坚持和求实,使她在经历岁月的历练之后,顺利成长为一名乘务长。这个美丽、内敛的姑娘时刻告诫自己,一定要认真工作,谨记肩上的责任,给组员做好表率,以配得上乘务长这个称号。因此,她兢兢业业,用努力赢得了旅客、同事对她的肯定。

  谢倩的绩效成绩一直名列前茅,并且在2012年年终绩效排名中位列乘务长二分部第一名。2012年,谢倩共收到服务类四级表扬1单,服务类三级表扬6单。她安全意识强,2012年共获得5起安全事件表扬,成功处置了机上婴儿先天性心脏病发作事件,及时发现外籍旅客错入登机口,识别出旅客不符合乘机规定事件等,较好地完成客舱安全保障工作。

  当被问到如何获得这么多旅客表扬时,她只是淡淡一笑,"我把每天都当作新的开始,航班上严格要求组员按规章操作,杜绝安全隐患,带领乘务组努力为旅客营造温馨和谐的旅途环境。我只是尽力做好本职工作,对得起肩上的这份责任。"

  2013年1月19日,谢倩执行ZH9050香港至晋江航班,在飞机即将滑行起飞的时候,紧挨颜先生座位的小朋友顽皮地在位置上蹦跳,旁边的奶奶也无力管教,为了维持客舱内的秩序,确保起飞时旅客安全,乘务员为该小朋友拿来了玩具和零食,使得他暂时安静了下来。飞机平稳飞行后不久,小朋友继续闹腾,激烈的活动导致他剧烈呕吐。当谢倩看到颜先生的衣服上有呕吐物时,便第一时间拿去做了清理,随后又热心帮他调换了座位。最让颜先生感动的还远远不止这些。当颜先生下机时,他把文件袋落在了座位上,文件里有涉及公司发展的重要协议,如果遗失,后果不堪设想。庆幸的是,热心负责的谢倩在发现文件袋后第一时间追了过去,她从飞机上一直追到机场海关处,最终把文件袋完好地交还给颜先生。

  "服务旅客树岗位新风,尽职尽责展空乘风采",2013年2月初,颜先生赠来了锦旗、感谢信以表示对谢倩乘务组的感激之情。"谢倩是一位积极负责的乘务长,感谢贵公司培养出如此优秀的员工,让我在深航看到了温暖和感动。在此我要真诚地对她说声谢谢!"颜先生在感谢信中这样写道。

  对于谢倩来说,这只不过是她飞行经历中一件寻常事,在她执行的航班中,已经记不清遇到过多少次类似的情况。但对于旅客来说,却是一件刻骨铭心的大事,因为这让他们感受到了关爱和温暖。在深航客舱服务部2012年度"安全明星"评选活动中,谢倩以第三名的成绩荣获"安全明星"称号。

  谢倩,就是这样一个女孩,内敛而不失细腻,她每天都在积极的学习,每天都以崭新的精神面貌迎接新的挑战。她常说,服务质量永无止尽,安全工作没有终点,在岗位一分钟,我们就要做到安全六十秒!

责任编辑:许曼慈
相关新闻:
修理工张道会:以忠诚磨练技能
员工李巧英:有一种经历叫幸福
飞行资料管理者夏玉泉:精进人生源于信念(图)
飞机性能工程师邹珩:什么是减推力起飞?(图)
安保员商伟利:坚守这份工作是我的责任(图)
机长陈世刚:敬业,是我的人生底色。(图)
停机坪上的火玫瑰(图)
他们为安全飞行保驾护航(图)
飞机监护员于建军:安全飞行的最后守护者(图)
员工计丞丰:一丝不苟是为了更加完美(图)
助理马瑛:平凡岗位上的"阳光妹子"
干事赵江宁:我身边的拼命"三姐"(图)
机务刘传鹏:同事眼中的钢索之"芯"(图)
化验员李军莉:全能的航油之花(图)
余沛霖:事无巨细而勇于担当的人(图)
管理者杨光:"身处货运部,也要学会跟人打交道"
管理者张丰:同事眼中"蛮拼"的人
排故工程师毛佳:不断追逐民航安全梦(图)
鲁凡:培训人的服务心(图)
空姐刘欣丹:传递阳光的“满天星”(图)
乘务长阎晶:他是我们眼中的"男神"(图)
乘务长黄娜:女强人的柔软瞬间(图)
管制员张振成:智勇双全的山东汉子(图)
行李查询员冀欣:地服部的"铿锵玫瑰" (图)
机长彭川:翱翔在蓝天的守护者(图)
场务专家黄海光:守护飞行区23年的"老黄牛"(图)
计量员刘彦辰:微笑在人生的舞台上
机务田建忠:基层管理者的典范(图)
陈鹏:现实版的"大白"(图)
乘务长张晓晨:爱在蓝天 梦在蓝天(图)
飞行员周俊:飞九天入沧浪爱生活的人(图)
司机黄天俊:一个"不会按时吃饭"的员工(图)
王庆新:我为"沉默的旅客"护航(图)
万米高空上的“禁毒日”(图)
运控经理张佳亮:同事眼中的"女汉子"(图)
乘务员陈方林:找领导要“活儿”的人(图)
机务张嘉杰:青春因奋斗而精彩(图)
司机李燕:停机坪上的"小燕子"(图)
乘务长郝莹:客舱里的"金话筒"(图)
管制员郑永锦:进近室的"常青藤"(图)
机坪的女飞机监护员们(图)
我身边的劳模——何剑(图)
我身边的“雷锋”(图)
谁说女子不如男(图)
计量化验员刘友东:出彩的航油人(图)
飞行教员张进军:“一体化”培训的推动者(图)
管制员张立力:关键时刻显身手(图)
给飞机的钢筋铁骨"补钙"(图)
翱翔蓝天的"双飞伉俪"(图)
停机坪上的“女汉子” (图)
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京京师律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 网络视听许可证0113657