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管理者戴泽洪:管理者的"桥头堡"(图)
谢超 来源:中国民航网2013年7月23日 15:49:32

  姓  名:戴泽洪  
  单位全称:重庆中飞航空货站有限责任公司
  职  务:经理
  兴趣爱好:体育运动

  管理模式的不断升级变化造就了一次次工作方法与效率的"革命",先进的管理经验伴随着高效、智能,将团队带入一个全新的台阶。而优秀的管理者如同公司的"桥头堡",在公司发展战略中扮演着"超人"一般的角色,是公司不断发展壮大的关键一环。在重庆中航货站,有那么一个人,他朴实无华、意气风发;他工作踏实、细致入微;他博学多才、严谨求实。从当年货运的一个"青涩小子",变成了今天公司生产保障部的"头等兵",成功背后付出的汗水、泪水我们不得而知,但我们知道有一种梦想叫做执着,有一种信念叫做坚持。抛开杂柔的想法,丢下等待的期许。执梦去追,坚持去做。怀揣着一颗无比坚强自信的心去对待每一件事、每一个人……

  他是谁?他就是重庆中航货站生产保障部经理-戴泽洪。
  

  初识戴经理是在一次足球比赛上,我们几个小青年兴致勃勃地对即将开始的比赛议论纷纷,一个熟悉而又陌生的身影出现在了我的面前。没有强健的体魄,带着眼镜的他,甚至让我对他的球技产生了怀疑。而从比赛开始到结束,我才明白了一句话,姜还是老的辣!公司多年来举行各类体育活动离不开他的影子,也出现过没有他参与的这种情况——除非他在工作。不仅如此,爱运动的他也把自己家人发动起来,活泼可爱的儿子就是一个最好的印证。对待生活他永保乐观积极的态度,每次运动时总给我们说那句老话"有了好的身体,才会更好的投入到工作中来"。

  从1995年参加工作到今天整整17个年头,在踏上领导岗位前,他几乎到货运现场每个岗位工作过。现场的磨练使他积累了大量的业务知识及工作经验,通过不断的总结与交流,使好的工作经验变成系统性的工作方法,最终实现为操作的规范性同时也提高了工作效率。积极踏实的工作态度自然也成为了大家学习榜样,他先后多次获得公司"先进个人"和"优秀共产党员"称号,2011年度更是被公司评为"年度先进管理者"。同时,他所带领的团队更是"战无不胜、所向披靡",公司出港业务部在他的带领下2010-2011年连续两年被公司评为"先进集体"。

  好的管理模式最直接体现就是好的工作经验及方法,在与他进行交流时,我直面感受到了作为一个管理者的求真务实。交谈中他讲到,工作要细致、注重细节管理,要有预见性,用哲学上的话来讲就是"透过现象看清事物本质"。充分与员工进行交流,了解员工的诉求及出现的一些问题,从现场收集问题,对出现的问题进行分析、归纳、总结并拟定措施与方法。开展经常性的检查,尽可能从检查中发现问题,对发现的问题及时处理并制定相应预防措施。同时,注重团结性,公平公正地处理问题,对事不对人,避免干部之间出现矛盾。积极调动员工主观能动性,结合适当的奖惩机制,做到有章可循。

  优秀的管理经验与工作方法不仅是作为管理者自身需要具备的,更是公司发展需要积极储备的,并在适当的时机脱颖而出支撑起公司发展的桥梁。公司今年的发展战略要保障国货航B747全货机,生产保障部作为公司的一线部门具有重大的影响,因而更需要一个经验十足的优秀管理者带领这个团队,为完成这项重大的任务做好准备,公司领导满怀信心地任命他管理这个团队。从踏上这个岗位开始,管理的痕迹逐渐浮现,管理的方法不断创新,管理的水平得到提高。"几个增加、几个减少"最能直观地说明问题,部门的台账记录有序、文件存放完整、相关检查工作落实到位,设备能源消耗降低,事故差错与去年同期相比有所减少,工伤事件减少,客户投诉现象减少,装卸队队员流动性减少,货物、邮件、行李的破损情况减少、在货运最敏感的货物错装问题上,部门目前也未发生货物错装事件。安全工作开展有所提高,操作的规范性有所提高、保障航班正点有所提高,部门员工主动服务意识增强,服务质量有所提高。这就是管理的经验与方法的融合,迸发出管理的效率,最终形成管理的良性结果。要知道这一切说来容易,以为"得来全不费工夫",实际不然,光说不做只会变成一种结果,那就是"语言的巨人,行动的矮子"。接下来,我们来了解他是怎么管理好一支团队的……

  第一,建立系列会议制度。包括日会、周会、月会及季会,在会上重点进行安全提醒教育,对近期发生的不安全事件予以通报,强调安全重要性。同时,对前日保障航班存在的问题进行交流讨论,制定相关解决办法。

  第二,对部门班组长实行末位淘汰制,对组员实行月考评打分制。加强岗位竞争意识,加大员工积极性。

  第三,积极开展"班组建设"。打开员工的思维、给予员工实现理想和方法的平台,有问题就提、有想法就做,充分展示自己的才能。

  第四,严格落实检查制度。检查不走形式,整改重在落实。检查的深度量化,检查指标细致,检查痕迹严谨,不遗漏检查制度,不放过安全漏洞,用科学的方法解决发现的问题。

  第五,深入一线、靠前指挥。这不仅仅是一句官话,更需要用身体力行地去实践才会发挥出它的价值所在。不论炎炎夏日还是寒冬雨季,他坚持每天到现场(机坪)内,对生产保障情况进行指导,避免各类可能出现的不安全事件的发生。

  管理的方法有千百,这些只是管理中的亮点,他的方法固然还存在不足或缺失,但我们要达到的目标是一致的,那就是高效、快捷、安全、效益。相信做到了这些方面,管理的盲点不断减少,管理的重点不断增强。在安全生产管理水平不断提高的同时,工作效率及经营效益会得到进一步的增加!

  他把自己的管理者身份更多地定义为员工解决各种问题,处理各种诉求,当所有困扰员工的问题被一一解开,无后顾之忧时,员工反过来就会更好地进行工作。同时,对自己有很高的要求,牢固树立"4种意识",即责任意识、大局意识、团队意识、风险意识,不断提高"5项本领",即提高管理事务本领、提高综合协调本领、提高检查督办本领、提高激发员工主观能动性本领、提高稳定团队管理水平本领。谈到对公司的发展时他讲到,希望公司继续沿着精细化管理模式前进,建立安全质量体系,夯实安全风险管理基础,成为一家"让领导满意、让旅客顺心,让航空公司放心、让货运代理人安心"的优秀航空地面服务保障单位!

责任编辑:许曼慈
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