人民网北京11月18日电记者严冰报道:国际机场协会全球安全研讨会今日在京举行。会上,国际机场协会(ACI)总干事AngelaGittens为北京首都国际机场股份有限公司颁发了“国际机场协会总干事特别表扬大奖”。这是首都机场自2001年加入全球机场满意度监测评比项目以来,中国机场首次获此殊荣。
据了解,首都机场长期以来致力于机场安全管理体系的建设,从安全目标、管理、监察、监督整改、培训等多方面建立安全闭环,形成了良好的齐抓共管的安全局面和机场安全人人有责的安全文化。在经历了T3航站楼的接收后,首都机场安全运行能力得到快捷提升。经过奥运保障工作后,首都机场安全服务品质更上新的一节台阶。目前首都机场日均旅客吞吐量达17万人次,大约每隔50秒钟,就会有一架飞机起飞或是降落,整个机场的运行是安全有序。
国际机场协会总干事AngelaGittens表示:此次颁发“国际机场协会总干事特别表扬大奖”是为了表扬北京首都国际机场股份有限公司在2008年的卓越客户服务表现,主要为三大成就:第一:首都机场在2008年落成并启用三号航站楼,成绩格外突出。三号航站楼不仅是全世界单体建筑最大的航站楼,更为乘客舒适方便订下了新的标准。
第二:北京首都国际机场成功协助北京市主办奥运会及残奥会。在八月份,成功保障了超过7万名奥运参加者和170位国家元首。能够顺畅地协助数目巨大、身份特殊的旅客,同时兼顾提供更高水平的客户服务,成绩斐然可观。
第三:北京首都国际机场在过去的一年中,旅客整体满意度方面突飞猛进。首都机场股份有限公司,在机场管理中,实施多项措施,在本年度旅客总流量上升5%的情况下,依然大幅提高了旅客满意度,实属难能可贵。首都机场的旅客满意度在奥运会期间达到了平均4.21,相比去年同期提升了13%,在世界四千万以上吞吐量机场中位列第3。