基层单位领导如同打仗时前沿阵地指挥员。民航安全、服务、正常、效益等工作形势怎样，都需通过基层领导带领广大员工一个个、一天天地打好每一仗，以积小胜为大胜，不断地延长安全周期和实现其他各项指标任务来完成，可见当好基层领导非常不易。就现状和民航发展的形势要求，基层领导应重视练好“四功”。
　　深入了解练“识”功 基层领导身在基层不等于就非常熟悉自己所领导的单位及其员工，身在更需心在。一是对单位干部员工的知识结构、年龄结构、业务水平、管理能力等及其变化情况予以及时了解，以便根据新的情况及时调整工作计划，制定新的举措。二是对每个干部员工，尤其是各级管理人员的个人和家庭信息资料以及他们的个性特点、思维方式、生活习惯、工作作风等方面要了解掌握，只有知之笃深才能带领有方，管教有术，协调有序，指挥得当。
　　以情管理练“爱”功 具有准军事性质的民航在管理上通常是比较严格的，但严与爱并不矛盾，以“严”促爱，以“爱”助严，更能适合民航的管理模式。一是以诚相待尊重人。切莫居高临下，使员工真切地感受到尊重和人格的平等。二是换位思考理解人。要多站在员工的角度设身处地为他们想想，在感情上要理解、接纳他们，创造一种平等交流，相互沟通的氛围。三是真诚耐心帮助人。对于员工思想认识上的问题，要认真分析产生思想问题的主要原因及其包含的合理性，耐心工作，不怕反复，把握好火候说服感化。
　　为人表率练“硬”功 基层领导的基本管理方式是面对面领导，自身的一言一行、一举一动都会对员工产生直接的影响，从一定意义上讲，基层的管理是形象管理。因此，基层领导一要学在前，不论在政治理论上还是专业技术上，按照不同的岗位角色都应先学、深学一步，要形成领导干部独有的专业特长。二要干在先，特别是在困难面前要有勇于“跟我上”、“看我干”的行动。一方面实现与员工情感交融，思想共鸣；另一方面形成不怒自威、让人敬畏的管理风格，从而影响和带动广大员工共同抓好落实。
　　以理服人练“嘴”功 语言表达是领导与员工思想交流与沟通、教育与管理、疏导与引导的桥梁，只会干不会说或说不好都会极大地影响管理水平，有损形象。练“嘴”功除了自身多练习、放得开以外，重要的是：一要勤学，多读书，多积累，扩大知识面。二要勤记，不仅要善于记读书和工作笔记，更要有意识地熟记一些常识和现代科技知识。三要学会归纳演绎，有意识地培养自己说话的逻辑性和艺术性。
　　（作者单位：民航南京空管中心）