本报讯　通讯员何咏谦报道：近日，南航广西分公司团委带领广大团员青年启动了“青年争当先锋、争创优质服务”主题实践活动。
　　5月14日和19日，南航广西分公司团委先后两次组织团员青年开展了“优质服务承诺青年宣传日”活动，广泛宣传南航的“承诺服务”内容以及南航的各种优质服务措施。为了扩大宣传层面，增强宣传效果，在市场销售部和党委工作部的精心策划和周密部署下，广西分公司团委把青年宣传日和移动售票柜台有机结合起来，在宣传南航“承诺服务”的同时，也给购买南航机票的市民提供服务上门、销售到家的便捷服务，用实际行动践行南航的服务承诺。
　　5月份的第三个星期，南航广西分公司团委组织团员青年开展了“95539客户服务热线回访青年周”活动，对拨打电话的客户进行回访，听取客户对于服务方式、流程、环境、质量、效率以及效果的意见和建议。为了进一步贴近市场，提高服务质量，广西分公司制定了社会监督员制度，由大客户、新闻媒体的代表担当社会监督员，专门负责对95539客户服务热线服务质量的监督工作。同时，客户服务室委派专人定点定时对主要业务客户进行回访。在回访过程中，青年团员一方面听取客户对热线服务的意见和建议，一方面制定和填写好客户回访表，及时进行汇总分析，并提出整改措施，对95539热线进行及时整改。
　　南航广西分公司团委还组织团员青年开展了“青年文明号优质服务示范月”活动，广泛发动各级“青年文明号”立足岗位，争先创优，集中开展优质服务实践活动，带动更多的青年集体参与到“两争”活动中。就在“五四”前夕，广西分公司“银桂”乘务组荣获了全国级“青年文明号”荣誉称号，公司团委把握住这一契机，号召全公司各级“青年文明号”向“银桂组”学习，并组织售票处“玉桂组”、签派室“乘风组”等员工集体向“银桂组”学习科学的管理模式、优秀的组织建设等内容。在“银桂组”的示范作用下，公司各级“青年文明号”做到了管理更加科学化，制度更加标准化。