最近,细心的消费者可能会发现,这个夏天市场推出的众多饮料开始悄然“瘦身”。人们从众多超市卖场发现,数个品牌的饮料,同样的价格,容量却减少了10—50ml。(5月25日海峡导报)
自2006年以来,由于原材料价格大幅上涨,企业为了消化成本上升压力,不得不提高价格也在情理之中。况且,企业在包装上所写的重量和实际重量相符,也并没有欺诈消费者。
但是,由于饮料行业竞争激烈,厂家都不愿意给消费者造成涨价的印象,于是便用“减量不减价”的方法悄然“瘦身”。而一些消费者在购买饮料的时候,往往只看熟悉的包装,并不注意包装上标注的含量。一旦消费者了解真相,难免会有被愚弄的感觉,进而会认为企业耍的是“小聪明”。
企业耍“小聪明”,伤害的其实是它的“软实力”。就一个企业来讲,所谓“软实力”,就是一种内在的竞争力。如果企业登上了“不厚道”的“黑名单”,不仅影响其公众形象,失去的可能还有自身在市场上的竞争优势,乃至自身永续经营的潜力。试想,在市场经济条件下,有谁会对一个善于耍“小聪明”、缺乏诚信和责任感的企业有好感,谁会愿意购买这样的企业产品,支持它的发展?
企业“不厚道”,同样也凝聚不了人心,难以形成内部的向心力。因为,一个“厚道”的企业,能塑造良好的社会公众形象,会吸引有责任感的员工,能够录用和留住高水平的管理人才,不断增强自己的“软实力”。
事实上,企业的“软实力”绝不仅仅是好看的“花瓶”,在一定程度上,还能转化为中用的“硬实力”。消费者的信任感是产品畅销的潜力,员工的归属感是支持企业发展的动力,良好的社会公众形象,更是企业从事经济活动并得以生存发展的品牌内涵。企业必须通过对社会和环境所产生的正面影响,履行作为一个企业公民的社会责任,进而使“软实力”转化为企业参与市场竞争的“硬实力”。
因此,奉劝那些“精明”的企业,千万别让“小聪明”伤害了自己的“软实力”,到那时,悔之晚矣!
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