在厦门PX工业项目事件中，最引人注目的是包括短信在内的新媒体所起的作用。普通民众通过它来表达和汇聚民意，公共管理者也有意识地利用它来疏导和化解民众情绪。这是我国社会政治生活中一个新现象。
　　如何理性、建设性地应对这一新现象所提出的挑战，考验着各级公共管理者的智慧。《人民日报》日前刊文指出，实践证明，人民内部各方面在重大决策之前进行充分协商，尽可能就共同性问题取得一致意见，有利于扩大社会各界的有序政治参与，拓宽利益表达渠道，是中国政治发展有效的政治运行载体和民主实现形式。将短信等新媒体纳入民意表达的制度性平台，无疑将大大拓宽民众的参政渠道，并使政府的决策更符合民意。民众和公共管理者在此基础上的快速良性互动，将大大有利于和谐社会的建立。