“和谐团队”应当具备以下特征：一是系统性，体现出各要素的整合，实现“整体大于部分之和”的效果；二是和谐性，体现人与人之间的和谐共振，形成“团结一致、活跃有序”的局面；三是人性化，体现出管理中的人文特点，突出“以人为本”的思想。具体来说，建设“和谐团队”，应从以下几个方面入手。
　　一是营造“和谐共振”的人际氛围。“和谐共振”，是指同事之间情感相通，真诚相待，和谐共事。同事之间和睦相处应不拘小节，不积小怨，不“争利于市”，不“争名于群”，抛弃唯利是图的市侩气和沽名钓誉的虚伪心，在和谐共事的氛围中开拓进取。上下级之间也要真诚相待，领导者要有“遇事虚怀观一是，与人和气察群言”的境界，达到“兵识将意，将识士情，投之而往如手之使指”的效果。
　　二是建立“和谐共赢”的竞争机制。“和谐共赢”，是指在竞争中一方的发展不以损害另一方的利益为前提，竞争环境规范有序、公平公正，能达到“共赢”的目的。让员工的贡献大小与他们得到的认可和回报成正比，在保护个人正当利益和重视个性才能的基础上，遵循壮大集体利益，促进集体发展的原则，积极调动个人的工作积极性和创造性，正确寻求个人的发展。但不能过分地强调个人利益和自我发展，因为这样容易诱发个人主义，阻碍集体的发展。总之，我们要建立和谐的竞争机制，调整和实现个人、集体“和谐共赢”的状态，唯有如此才能达到“整体大于部分之和”的效果。
　　三是树立“和而不同”的共处意识。“和而不同”，是指同事之间能达成个性的统一与肯定，思想的耦合与独立。确切地说，就是在思想上要有共识，感情上要有共鸣，这样才能在肯定自己个性的同时，达成个性的耦合。当然，在保持整体“和”的同时，绝不能搞无原则的“同”，要敢于坚持自己正确的立场和观点，敢于开展批评与自我批评，同错误的思想和行为作斗争。这样的集体才是有生命力、创造力、战斗力的集体，才能健康蓬勃发展。
　　四是坚持“和谐共情”的管理理念。“和谐共情”，是指在管理中注重情感交流，在突出人的主体性基础上发挥和谐情感的积极作用，从而实现人与人、人与集体之间的相互配合和优势互补。实现和谐共情，首先要坚持人性化管理，注重在尊重人、理解人的基础上，营造“人和”气氛，积极满足个人的合理需要，充分调动员工的工作积极性，促进员工个性的和谐发展；其次要坚持“刚柔相济”，在严格制度中注重柔性管理，在运用“职务威信”、“职责权力”进行控制和惩罚的同时，更加注重彼此之间的情感交流。　　（作者单位：南京禄口国际机场）