张勤旭:在“认真”上做足功夫
■本报通讯员 税宁

  10年来,起早贪黑的“格式化”生活并没有让她对蓝天的向往变得浅淡,相反,告别天真烂漫迎来成熟温婉的她,更加留恋每一天的空乘生活。
  1997年,当张勤旭飞向蓝天开始自己空乘生活的时候,漫步云端的她自豪地告诉自己,“这就是我梦寐以求的工作”。10年来,起早贪黑的“格式化”生活并没有让她对于蓝天的这种向往变得浅淡;相反,告别天真烂漫迎来成熟温婉的她更加留恋每一天的空乘生活。
  也许是从工作至今一直都在坚守“认真”二字的缘故,张勤旭给许多人的印象就是一个“连微笑都很认真的人”。她常常以微笑代替“你好”和人打招呼,不爱说话但平易近人,做事干练利落。从当年的带飞乘务员开始,张勤旭就在“认真”上做足了工夫,凡事多问几个“为什么”,客舱服务的一招一式学得有板有眼。当年的师父用“虚心好学,一丝不苟”来写她的
  评语。即便是2002年成为乘务长以后,她那种以学为本,以学为根的劲头有增无减。
  2006年开始,为适应大格局的航班运行方式,东航宁波分公司客舱部开始用手机短信的方式让远在各个过夜站点的乘务长及时了解有关的业务规定。有一天,乘务二分部书记接到了张勤旭在飞机过站点打来的电话,询问在某外站“更换毛毯”的问题为什么还没有解决。按照业务规定,这个站点的客舱毛毯是要让地面保障人员更换的,可对方却说没有得到“依据”。急得张勤旭连忙掏出自己的手机给地面保障人员看短信,“瞧,这就是依据……”后来,分部领导了解到,面对同样的问题,大多数乘务长都是选择在任务书上记录这个问题,只有张勤旭格外“较真”,像这个业务短信已经在她手机里保存了两个月之久。
  作为一个严格执行规章的乘务长,她要求的标准高,哪个乘务员言语不到位、动作不到位、表情不到位她会很容易发现,都会仔细地提醒他们,以致于大家对她“又爱又怕”。不过回过头来,张勤旭那股子认真负责、真诚待人的职业素养也赢得了大家的尊重与支持。2006年7月28日,和她当班的乘务组精心“预谋”了一场“万米高空生日歌”,祝福她生日快乐,一时间让张勤旭感动得泪流满面。2006年末,东航宁波分公司客舱部以“无记名投票”的方式评选优秀乘务长,张勤旭名列第一。

  
 
 
 
 
 
 
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