蓝凯:航线收益是最大的牵挂
■本报记者 凌育增 通讯员 孙海英

  荣誉的背后,付出的代价是巨大的。工作五年来,蓝凯没有一个春节在家陪过父母;结婚三年,婚酒一拖再拖,至今没有摆成。蓝凯说:飞机每天都要飞,自己没有选择,航线收益是心头最大的牵挂。
  蓝凯是南航深圳公司市场销售部一名航线经理,负责深圳飞北京的航线,他曾多次被评为先进生产者、优秀共产党员。
  荣誉的背后,付出的代价是巨大的,工作五年来,蓝凯没有一个春节在家陪父母,结婚三年,婚酒一拖再拖,至今没有摆成。蓝凯说:飞机每天都要飞,他没有选择,航线收益是他心头最大的牵挂。
  毕业后当名售票员
  2002年,学市场营销的蓝凯大学毕业,他怀着满腔抱负加入到南航的大家庭,希望能够在市场销售中成就一番事业。然而,当他得知自己被分配到售票处时,仿佛被人当头泼了一盆冷水,因为在很多人眼里,售票员就等同于知识含量低、工作简单、枯燥乏味。但慢慢地,在领导和同事的帮助下,蓝凯发现售票是航空服务的一个重要环节,售票员接的每一次电话、每一句回答、每个一微笑,甚至每一个眼神,都将左右旅客的选择。
  在售票工作中,在职业生涯的第一步里,蓝凯学会了与旅客打交道的艺术,懂得了沟通的重要性。与此同时,蓝凯积极查阅资料进行自我学习,在2003年就撰写了《航线经理制》一文,被南航集团评为2003年“青年论坛”优秀论文,对南航后来实施的航线经理制有一定的推动
  作用。
  从航线员到经理
  2004年,蓝凯成为成都、重庆航线的一名航线员,作为一个航线新手,蓝凯白天跟着老同志学,晚上回家自己学。
  为了尽快掌握成都、重庆航线的特点,他专门从书店里买了西南旅游大全,对旅游景点的淡旺季以及出行特点进行仔细分析,同时他调出前两年的销售数据,逐一进行收集、整理、分析和总结。工夫不负有心人,当年,成都、重庆航线成为深圳公司甚至整个南航集团扭亏为盈最多、完成任务最好的航线之一,蓝凯在其中功不可没。
  2005年蓝凯竞聘成为西安、厦门航线经理。为了在激烈的市场竞争中杀出一条血路来,蓝凯率团队顶着烈日一家家地走访深圳市的各大旅行社和代理人,冒着风雨到深圳火车站和各大长途汽车站做市场调查。2005年的春节,他团队的一名成员因父亲病重,请假20多天,紧张春运的航线管理任务一下子落到了蓝凯一个人的身上。他连续上了25天班,却没有任何抱怨,每天早到一个小时,对航班舱位、团队出票等信息进行整理收集,晚上几乎最晚一个离开。经过努力,2005年春运期间西安、厦门航线共盈利420万元,是深圳公司完成任务最好的航线。拿着沉甸甸的成绩单,蓝凯没有懈怠,他知道未来的道路还很长。
  航线管理始终是第一位
  2004年3月份,蓝凯结婚了。当时正推行航线经理制,他作为一个刚上路的航线员,没有提出休婚假的要求,掌握航线管理的技能和经验才是他最迫切的愿望。随后几年,蓝凯2005年负责西安、厦门航线,2006年负责东北航线,2007年负责北京航线,航线管理从南拉到了北。他像一只上足了弦的发条,没有一刻休息的时间,婚宴酒席也是一拖再拖,迟迟没有举办。
  说起婚宴,蓝凯很惭愧。2006年春节,蓝凯的岳父特意来深圳商谈办结婚酒席这回事,蓝凯终于将其列入了日程,三年来第一次向领导申请了婚假,打算2007年“五一”回家办。然而,好事多磨,“五一”之前,公司人员调动,负责北京线的另外两名同事都被抽调到别的部门,蓝凯二话没说,披挂上阵,婚宴的事又被放到了一边。
  蓝凯深知对不起妻子,心中充满愧疚,但他只能继续这样左右为难下去:如果我走了,航线该怎么办?北京线一天收入100多万元,直接关系到公司效益的好坏,在蓝凯的心中,航线管理始终是第一位的。
  蓝凯珍惜在市场销售部的每一天,他说:“这里记载着我成长的每一步,不管多累,当看到航线有收益的时候,总觉得付出的一切都是值得的,公司每位职工发的奖金里,都有我们奋斗的影子,这很有成就感。”

  
 
 
 
 
 
 
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