随着中国经济与全球经济的日渐融合,企业面临着国际企业竞争国内化、国内企业竞争国际化的竞争格局。竞争的升级使得企业间的竞争由产品竞争、技术竞争上升为品牌竞争。在品牌竞争时代,谁是最有竞争力的品牌呢?又怎样提升品牌竞争力?
日前,国内知名咨询机构赛迪顾问经过长期的研究,推出了11本品牌竞争力研究年度报告,并公布了在长期跟踪研究与市场调研基础上,对汽车、手机等11个行业品牌竞争力的研究成果。赛迪顾问还在报告中通过独家推出的品牌竞争力研究指标体系,对各行业中被研究的企业进行了排名。
据了解,本次专项研究历时一年多,涉及汽车、手机、台式PC、笔记本电脑、数码相机、平板电视、管理软件、互联网搜索、银行卡、财产保险、人寿保险11个行业。赛迪顾问为此对中国30个城市、10万个15—65岁的调查样本进行了调查。
这也是赛迪顾问首次从品牌领导力、品牌市场力、品牌忠诚力、品牌创新力、品牌生命力五个维度,对品牌竞争力进行量化考核。赛迪顾问的研究结论表明:第一,品牌核心价值定位一致、稳定是形成品牌领导力的主要因素。如一汽集团对品牌核心价值的持久传播,确定了它在中国汽车市场较高的品牌领导力。第二,品牌市场创利能力的高低是衡量品牌市场力的关键因素,品牌能获得较高的市场溢价能力,并能为品牌动力和持久力提供保障。如2007年,多普达手机以较好的赢利能力在本土手机品牌中脱颖而出。第三,对消费者的深刻理解和持续关怀是增强品牌忠诚力的主要因素,增加转换成本是提高品牌忠诚力的次要因素。联想电脑持续不断地进行消费者研究与产品创新,提升服务质量与水准,从而打造了稳定、忠诚的客户群。第四,品牌创新力可以使品牌快速持续获得优秀的市场表现,如吉利汽车在EPS与自动变速箱等领域的创新,对于提升吉利品牌竞争力起到了关键的“助推”作用。第五,品牌生命力可以使企业超越产品生命周期,如Google通过产品线延伸超越搜索引擎产品的生命周期。
相对应地,赛迪顾问品牌竞争力研究年度报告从五个方面提出了企业提升品牌竞争力的建议:
1.由“发散式传播”转变为“聚核式传播”,提升品牌领导力。品牌核心价值是品牌的灵魂。无论是广告还是公关,只有围绕核心价值不断进行传播,才能在消费者心目中形成一致的、稳定的、富有个性的品牌形象。激烈的竞争和产品同质化使得消费者在面临选择时,会更加偏爱有个性、有特色的品牌。而事实上,不少企业在品牌宣传与推广中,宣传重点往往随着广告创意的变化而变化,未能保持品牌核心价值的一致性与稳定性。把握对市场发展趋势的敏锐判断,坚持不断创新并采取有效措施积极防御竞争对手,是增强品牌领导力的成功要素。
2.创新性整合传播提升品牌市场力。品牌传播创新可以从以下四个方面展开:通过与媒体的深度合作吸引消费者眼球;联合强势媒体,形成“传播势场”;以品牌核心价值统领品牌传播;实现投资收益最大化。
3.提高满意程度与增加转换成本促进品牌忠诚力提升。决定顾客忠诚的影响因素主要有:决策惯性、满意程度与转换成本。其中决策惯性是由消费者习惯与偏好决定的,企业在提升顾客满意度的同时,还可以通过增加转换成本来增强忠诚度。
4.内部品牌开发为品牌注入持久动力。不少企业在广告、公关等对外传播活动中花费了高额的投资,却因为员工没有为顾客带来满意的体验而造成客户流失。作为企业行为的执行者,员工在工作中的态度和形象直接影响着品牌形象。员工对品牌内涵的理解和认同,决定其工作态度和工作效果,并进而影响着外部市场对品牌的理解和认同。一些企业就是由于忽略了员工的品牌感受,在对外推广时没有同步进行内部品牌开发,而使企业对外推广的效果大打折扣。员工的积极参与是打造品牌的强劲动力。
5.品牌组合战略延续品牌生命力。随着企业的成长,拥有的品牌从一个到多个,如何有效管理,实现整体提升?通过品牌组合战略定义各品牌在品牌组合中的角色,以合理分配企业有限的资源,从而实现从“打造一个强势品牌”到“打造强势的品牌组合”,提升集团整体竞争力。
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