今天的航班我放单飞
■陶婕

  MU5103航班,上海虹桥—北京往返,这就是我的放单飞检查航班。
  跟所有人一样,对于放单飞检查航班,我既紧张又期待。紧张的理由很多,怕准备会上问题回答得不够好,自己在航班上的表现不够亲切自然,因为工作经验不够而处理问题不到位……当然最怕的是检查通不过。而期待的理由只有一个,这是我第一次自己独立飞航班,通过了放单飞检查航班,我就是一名合格的乘务员了。
  那天,我早早就做好了准备,头发梳了又梳,在化妆室的镜子前面看了又看,生怕自己的腮红不够自然,口红不够红。业务资料也从头到尾又详详细细地都看了一遍,业务知识更熟悉,心里也就更踏实,到时候随便客舱经理问什么问题,我都不会担心回答不出来了。
  在航班上,客舱经理考我的问题是关于氧气瓶的使用方法,这个问题我已经复习了好多遍,因此很熟练地回答了出来。虽然自我感觉不错,但客舱经理还是笑着和我说不用紧张。
  航班上的客人很多,再加上是北京航班,时间比较紧,服务程序比较多,所以在整个航班上我一刻不停地忙碌着。在服务中,牢记各项规定要求,每个服务程序结束后马上去清洁一下厕所,给看书的旅客打开阅读灯,给睡觉的旅客贴上温馨卡,送饮料的时候特别小心,渐渐地好像没有刚开始那么紧张了,做事情也越来越顺手了。
  整个航班在一阵忙碌中就这样结束了。结束以后,客舱经理特意把我们留了下来,对我们今天的表现一一进行点评。而我最开心的是,我顺利通过了放单飞检查,我终于可以骄傲地说我是东航的一名乘务员了。(东航)

  
 
 
 
 
 
 
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