作为较年轻的“片警”之一，我担当区域乘务长的时间已经不短了，终于有了一个带着徒弟飞行的经历，不带徒弟真的很难体会到当师傅的苦心啊！
　　今天，徒弟和我飞第一班，见了我恭恭敬敬地叫了声“师傅”，我微笑着点点头。记得我当徒弟的时候，见了师傅既高兴又紧张，想和师傅多说说话却又不知怎么开口。我想，徒弟的心情也和我当时差不多吧。
　　之后，我便像一个老婆婆一样语重心长地告诉她，平时见了领导、机长或老一点的乘务员都要主动打招呼，养成基本的礼貌；上了机组车要挑后面的位置坐，把靠前的座位让给老同志；不懂的要多问多学多交流，不要少言寡语不和别人接触；作为年轻的乘务员要干活勤快，不怕脏不怕累……点点滴滴的体会经验真想一股脑全告诉她，可又担心她哪能一下子记得那么多啊！
　　从这一刻开始，我便操心怎样去教好一个徒弟，让她在以后单飞的日子里可以飞得更稳，飞得更远。就像当时我的师傅对我说：“师傅教你的时候要认真地学，等你单飞了，我的经验教训就是你的样板，迈过的坎你要绕着走，好的经验你要融到自己的工作中。”现在我还能清楚地记得她的眼神中充满了中肯的期待，此时的我不也正是如此吗？
　　从上飞机的第一刻起，徒弟便紧跟在我身后，看着我忙自己却不知道从何下手。我告诉她，先去检查自己座椅周围的应急设备和负责区域的客舱设备，徒弟立刻转身认真地去做。由于还不熟悉机型，等我和别的乘务员把大部分航前的准备工作做完了，她才回来，一脸自信地告诉我：“师傅，我都检查完了，没问题！”想必是想看到我满意的表情吧，就像我第一次上机时一样，多么希望得到师傅的认可。
　　我看着她，明知道她满腔热情，认真地做着我交予的工作，可这种熟悉的过程又急不得，只能十分无奈地说：“以后像这样的检查首先要认真，第二要迅速！乘务员最基本的特点就是干活利索，航前的准备工作很烦琐，而且时间很紧张，如果你的效率低，别人就要帮你干，这样就会给同事造成负担，明白吗？”想起当时，师傅因为动作慢说了我很多次，但当时我总是体会不到“快”又是怎样的概念，只能恨自己太笨，手脑不协调。现在看到徒弟，终于体会到师傅要求我时是怎样的心情了。
　　趁着上客前的间隙，我带着她仔细熟悉了一遍飞机上的各种设备，并提问了各种业务上的问题，徒弟像小朋友背诵诗歌一样一字不落地都回答了出来。在服务中，我监督着她做的每一项工作，哪怕是为旅客倒一杯热水，为睡觉的旅客盖一条毛毯，服务中面对旅客时的每一个微笑……我都要在旁边一遍遍地指导，纠正一个个不规范的服务动作，告诉她需要注意的服务要领。徒弟总是认真地点点头说：“明白了，师傅！”我知道，即便是我的一个眼神都可能成为一种鞭笞，时不时地给她敲着警钟，其实我是多么想把自己所有的服务经验都教给她，好让她在以后的工作中更快更深刻地体会服务的意义所在。
　　而作为徒弟，此刻我更想对自己的师傅说：“原来当时您教我的时候是那么耐心，那么费神。现在我终于能够体会到您对我的一片苦心了。放心吧，我不会让您失望的！我既会当一个好徒弟，也会努力去做一个像您一样的好师傅！”
　　（东航西北分公司）