编者按
　　无论是候机大厅，还是飞机客舱，都属于公共场所。旅客乘机，应当了解并遵守乘机时的文明礼仪，让人反感的事尽量不做，从自身做起，避免成为令人讨厌的人，为我们的乘机环境增添一份和谐。
　　旅客眼中的不文明行为
　　张先生(商务旅客) : 一个旅游团队乘坐飞机去旅行，好多人头一次坐飞机非常兴奋。等飞机升入高空开始平稳飞行的时候，他们中的一些人开始大声喧哗起来：“哇，这比坐公共汽车还平稳呢！非叫我们系安全带干什么？解了它。”解了安全带，有的人还站起来走一走，看看飞机上有厕所没有，什么是公务舱，什么是商务舱？
　　就在返程的飞机上，一个中国人登机后堵在机舱前两排，非要往行李舱上放他的大箱子。乘务员建议这位乘客把箱子放在边上，先让其他乘客通过，但他执意放好行李后再落座。飞机还未停稳，这位游客又站起来打开行李舱拿行李，几乎砸到后排乘客的头。我们经常乘飞机，为行李打架的事实在太多了。”有的乘客不愿托运，大包小包都上了飞机，装满了自己的行李舱又抢占其他乘客的位置。另外，有的欧美航线时间较长，一些中国游客就站在通道上聊天，不仅妨碍他人通过，也影响其他乘客休息。
　　范先生（导游）：不文明的行为实在太多了，太多了。我们作为导游随口就可以讲很多：不分场合大声喧哗；在酒店大堂穿着拖鞋和睡衣走来走去；乘坐远途国际航班时穿着棉毛裤就在机舱里溜达；吃自助餐时有好东西就一哄而上，还经常吃不完浪费；个别人剔牙、打饱嗝不分场合；因为天气等不可抗力而造成航班延误，非要跟机长理论不可……
　　李先生：前不久，因公出差，在从南京返回的航班上，当飞机进入平飞后，我正在看报纸，一阵浓重的臭脚丫味袭来，飞机上的空气本来就珍贵，谁会如此不文明？抬眼望去，邻座乘客呼呼大睡，且脱掉了鞋子。后来，我轻拍该男士的肩膀说了声“先生，麻烦您穿好鞋子好吗？”该男子似乎一点都不领情，直到发现周围旅客都狠狠地盯着他时，他才极不情愿地收起了臭脚。
　　穆女士：一次，我从北京飞芬兰，由于飞机上大多数是芬兰人，极其安静，整个行程我看看报纸又睡了会儿觉，感觉很温馨。可是从芬兰回国时，由于多了很多的中国人，简直可以和菜市场相“媲美”了，后面几位中国同胞似乎根本没有意识到客舱是个公共场合，需要安静，一直在嗷嗷说话，引起了周围外国旅客的侧目和皱眉。中国旅客，哎呀，伤脑筋啊。很多都是中国的政府官员、国企经理来芬兰考察，可能在家里开会官气十足，太习惯大声说话了吧！
　　空姐眼中的不文明行为
　　旅客在登机时，我们作为空姐都站在舱门前，彬彬有礼地向每一位旅客致以问候。可相当多的旅客只是一脸的漠然。有的旅客争着抢着占行李架和本已有座号的座位。有一次，一位乘客竟然用命令的口吻对我说：“把我的行李放到架上去！”当时我正忙于站在那里迎接旅客登机，只好对他说：“对不起，等旅客登机完毕，我就帮您。”那人竟说：“你也不能光站在这儿问好！没用！”
　　为了争放行李，为了先登机先下飞机，为了先得到饮料和食品，总之，为了一点小事，有人会争吵不休。根据规定，飞机上绝对不许使用手机，可在一次从沈阳飞往香港的航班上，一位衣冠楚楚的旅客就是照打不误。我们的乘务员上前劝阻，对方不但不听，反而破口大骂。
　　有的旅客在别人用餐时，把自己的座椅向后仰成很大角度，当后面的旅客提出意见时，他竟大发脾气：“这是我的座位，我愿怎么坐就怎么坐！”
　　按照规定，登机者是不允许过量饮酒的，可有的旅客因有送行者在上飞机前喝得满脸通红，登上飞机后，还不断地要啤酒。
　　飞机起飞前，我们为旅客做救生衣的使用示范时，有人竟往救生衣里吹气。这种救生衣一般都是一次性的，一旦注入气体，就不能再使用了。在一次飞往曼谷的飞机上，有人竟将座席下面的救生衣偷偷拿走了。谁都知道，飞机上的紧急舱门只做应急之用，可一次在沈阳飞往广州的飞机上，飞机刚刚降落，有人嫌人多下得慢，竟将这一平时绝对不许开启的舱门打开。有人见机舱内不许吸烟，就到厕所大过其瘾。至于机上的小饭桌、靠背等被损坏的情况更是经常发生。更有甚者，有一次，在迎客时我们的一位同事发现一位旅客慢吞吞地走过来，右手拎包，左手食指一直放在鼻孔里，享受“挖掘”的快乐，一点也不顾及别人的存在。虽然觉得没面子，我们还是恪守职业道德，微笑着面对着他的到来。到了门口，他居然把一坨干的分泌物准确地抹在了机舱门把手上！
　　发生在飞机上的这种种不文明现象，虽然只是个别旅客所为，但就是这些个别行为，损害了我们中国人的形象，尤其是在一些国际航班上，国内旅客的不文明行为，往往召来很多人的侧目和鄙视，让我们做乘务工作的人很难受。