今年的电信日是电信史上值得铭记的一年。这不仅是因为已经庆祝了38届的传统节日“世界电信日”将首次同“世界信息社会日”合并,更是因为已拥有40年历史的“电信日”首次将主题聚焦到青年一代身上。
据了解,今年的电信日,移动、联通和网通都针对消费者推出了一系列新的服务举措。而信产部最新发布的公告,则对国际电信联盟确定的三大3G标准均予以放行。对于消费者来说,3G时代已然触手可及。
中国移动:
“满意100”出炉
中国移动提升整体服务水平的“满意100”主题活动在世界电信日(5月17日)全面启动,并将持续开展到2007年10月。
自5月17日起,中国移动在全国各地开展持续两周的“客户接待日”活动,各级移动公司领导像普通一线员工一样在营业厅与客户面对面真情沟通,部分地区还会开展热线或网上的交流互动活动。
6月到7月间,中国移动将在各地自有营业厅开展营业厅服务人员互动评优活动。活动期间,各自有营业厅将在醒目位置张贴服务人员照片和设立评选架,邀请客户参与评选,并对参与评选的客户现场赠送小礼品,对投不满意票的客户进一步征求和记录意见。7月到8月期间,中国移动将全面开展热线服务人员互动评优。
此外,在6月到9月期间,中国移动将推出一系列关系到广大客户切身利益的重点服务举措,包括“信息费误差双倍返还”、“梦网信息服务统一查询退定”、电话卡余额解决方案以及启用全新格式合同等。
对于各大运营商都存在的电信卡问题,在此次“满意100”活动中给予了切实解决,具体措施包括:增加余额转移服务,消费者可以在冷冻期之前,到营业厅通过转账方式,向同一省公司内的任意有效期内的账户,转让剩余通信量的使用权;新增设“保号期”,延长客户号码的使用时间;增加保留期作为被叫服务,改变原保留期内不能进行通话的规定,向保留期内客户提供接听电话服务。此外,中国移动也将通过发送短信等方式主动提醒客户在各个时期及时使用电信卡余额或进行充值和转账。
中国移动将在9月份全面实施新版格式合同,在新版格式合同中,用户需承担的义务被简化到4项,移动公司的义务增加到13项,并向用户作出了18项基本服务承诺。
据悉,中国移动早在去年第11届世界女子垒球锦标赛、青岛奥帆赛期间就进行了初步的系统测试,并推出了手机导航、奥帆WAP门户网站、无线传真、无线上网等11项特色通信服务,全面武装测试赛,其中多项业务在国内尚属首次应用,填补了大型赛事的多项通信技术空白。
中国移动表示,将在今年的测试赛中进一步检测通信网络,确保在2008年奥运会期间,移动用户能够通过“MO手机上网”浏览奥运体育新闻;借助“移动定位”查询体育场馆位置和路线图;利用现场摆放的门票自动售票机购买场馆门票;通过“流媒体”业务点播收看精彩的奥运比赛;通过3G终端与远隔千里的家人进行可视通话……基本实现“任何人在任何时间、任何奥运相关场所,使用任何终端设备,都能够安全并快捷地获取支付得起的、无语言障碍的、个性化的信息服务”。
中国联通:
携手下一代
今年“世界电信和信息社会日”确定的活动主题是“让信息通信技术惠及下一代”。中国联通正致力于在广大青少年中普及信息通信应用,引导他们积极正确地享受先进通信信息技术所带来的便捷。
随着信息通信技术的不断发展和互联网的日益普及,广大青少年在充分享受信息服务的同时,也逐渐开始面临有害信息和不良网站的影响。为了正确引导青少年文明上网、健康上网,让青少年能够真正在先进的通信技术应用中受益,中国联通及时推出了旨在引导和监督青少年健康上网的“关爱之瞳”业务,即通过WAP手机或其他电脑,在外查看家中或办公室使用中的电脑的运行画面,从而知道哪些是不良网站,以及详细了解正在运行中的游戏。通过电脑统计,家长每天都可查看子女使用电脑的情况及其使用时间。针对子女登录不良网站或长时间使用电脑的情况,家长还可利用手机采取强行关机、锁机等有效的制止措施,并改善子女的电脑使用习惯。并且,该项业务还具有设置功能,可以限制孩子对电脑的使用时间,同时阻断不良网站和游戏网站。
此外,在金融行业,中国联通依靠数据传输速率快、安全保密性强的CDMA网络,以及通过国家信息安全中心安全认证的VPDN组网方案,为金融应用提供了优质便捷的信息传输环境。
目前,基于CDMA的无线金融解决方案已经广泛应用于北京10多家银行的上千台无线ATM机、无线POS机和无线自助缴费机中。此外,福彩中心的数百台彩票发售机,以及银行和保险公司的移动业务受理系统都是中国联通CDMA无线网络的典型应用。
北京网通:
ADSL网速升级
今年国际电信日的主题突出了年轻人的重要性。如今的网络通信正在给人们的工作方式和生活方式带来翻天覆地的变化。中国网通一直致力于对青少年进行广泛的科普教育,让年轻人群能够分享和体会通信技术与互联网的便利服务。
伴随网络的普及,北京网通针对校园201用户正式推出“宽带e线——ADSL校园上网卡”,为青年人带来了最直接的便利。此外,“阳光新锐”小灵通业务凭借低辐射、低资费等优势已被学生广泛应用,北京网通还针对校园小灵通提供了全面的网络覆盖,为学生提供良好的信号服务。
作为北京奥运会的合作伙伴,北京网通将会把大量精力倾注于奥运工程上。奥运电信服务的标准高于普通电信服务标准。因此,北京奥运会的通信水平将会有一次质的飞跃,全面实现宽带奥运。这也将是奥运通信历史上浓墨重彩的一笔。
从普通消费者的角度来说,人们观看奥运比赛的渠道也将变得多样化,从数字高清电视到高速互联网,可以任由观众选择。北京网通将会给消费者带来全新的观看方式。在此期间,北京网通将会对其网络基础设施进行全面的升级建设,为宽带奥运提供有力的技术保障。北京消费者将很快体会到网速达2兆的ADSL服务,其传播的信息内容将会远远多于现在的512KB和1M。随着高速网络的实现,网络内容提供商、软件商、终端厂商、配套服务商的服务内容都将得到全面升级,进而拉动整个通信业及其配套产业的产业链得到全面发展。
中国为欧美3G亮绿灯
电信日前一天,信产部公布,WCDMA和CDMA2000这两个国际3G标准为我国通信行业标准。加上2006年1月份已被确定为行业标准的TD-SCDMA,国际电信联盟确定的三大3G标准都已成为我国通信行业标准。
据业内专家介绍,所谓3G是英文3rd Generation的缩写,指第三代移动通信技术。相对于第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G),第三代手机一般来讲,是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。而为了提供这种服务,无线网络必须能够支持不同的数据传输速度。
目前,国际上3G手机有3种制式标准:即欧洲的WCDMA标准(其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商)、美国的CDMA2000标准(由美国高通北美公司为主导提出)和由我国科学家提出的TD-SCDMA标准。
信产部最新发布的公告称,目前,WCDMA、CDMA2000通信行业标准业已完成,信息产业部决定发布这两项系列标准。
信产部表示,对TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000三种技术的系统设备、接口、网络性能、终端、互操作、业务、无线干扰、网管和计费等进行了全面测试,有6家运营商和几十家设备厂商参加,累计完成几千个测试项,参与试验的工程技术人员近万人,测试人员近千人。由此看来,3G手机在中国的应用推广已经是箭在弦上,指日可待。这对广大消费者而言,无疑是一个福音。
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