近日,南航深圳公司丽江—昆明—深圳航班上,5名旅客听信票贩子的忽悠,将丽江至深圳的联程机票分成丽江—昆明和昆明—深圳两段购买,结果在昆明机场经停时,机场服务程序将两张机票默认为两个不同的航班,5名旅客需要下飞机然后重新办理手续上飞机,这一切至少需要1个小时。本次航班在昆明机场只停留30分钟,按正常程序根本来不及。幸亏南航机长和乘务长帮忙,为他们特事特办才让他们没有误机,但行李却被耽误了。
当天南航CZ3452航班从丽江飞往深圳,来自两个家庭的5名乘客在航班即将降落昆明机场时,告诉南航乘务长他们分别购买了丽江—昆明和昆明—丽江两段机票,不知道该怎么办理手续。乘务长听到这个消息后非常吃惊,因为他们本应购买丽江—深圳的机票,而不应该拆成两段。按照机场的服务程序,分两段购票将默认为两个航班,需要下飞机、走出隔离厅,领取行李后重新办理登机和行李托运手续,然后经过安全检查重新登机,这个过程至少要耗费1个小时,而CZ3452航班只在昆明机场停留30分钟。这意味着,他们走下飞机后就根本没有时间重新登上飞机。不过,这次他们比较幸运,南航机长和乘务长决定帮助他们,飞机还在空中时,机长就通过无线电通知了昆明机场,要求工作人员前来航班上协助快速办理相关手续。航班降落后,南航地面工作人员及时赶来,为他们特事特办开辟绿色通道,结果5人都及时重新上了飞机,但他们的行李却没有这么幸运,因为行李也要卸下飞机然后重新装上飞机,而30分钟只够行李卸下来运抵候机楼出口处的,重新过安检装上飞机已经不可能。于是,这两家人只好先飞往深圳,等到5月12日再来机场领取行李。
据悉,这种将联程机票拆开买而误机的情况时有发生。因为牵涉到各地票贩的利益,票贩子总是想方设法推销自己的机票,拆开购买两段机票可能会便宜一点,于是一些旅客为了贪图便宜,就听信票贩子的谎话,将本该一次性购买的机票拆成两段购买,结果势必造成自己和行李统统误机,得不偿失。千万不要指望每次都有机长帮忙特事特办,如果这样的旅客多了,就会造成机场流程混乱,最终造成航班延误。因此南航提醒旅客:联程机票千万不要拆开买。
|