本报讯 通讯员纪巧珠报道：2007年是南航提升服务质量，为旅客提供优质服务的一年，为此南航海南分公司海口飞机维修厂根据服务承诺细则，从以下四个方面做好今年的各项保障工作：一是加强对飞机的维护，有效保障航班正常。二是加强对飞机空调系统、客舱设施的维护，提供舒适的乘机环境。三是保证飞机外表清洁。提高对飞机外表的清洗标准，确保飞机外表无明显的清洗剂遗留痕迹、尘土、油脂等。四是认真对待并及时处理旅客投诉。对每起投诉在5个工作日内（或在旅客合理要求的期限内）给予答复，做到旅客对处理结果满意或认可。