班尼路危机暴露本土品牌软肋
■李光斗

  《疯狂的石头》着实在去年火了一把,身为影片的投资人,刘德华也为自己代言的班尼路在电影里做了一回嵌入式广告。影片中不仅多次出现班尼路的品牌标志,笨贼的一句:“我这是牌子货,班尼路!”更是广为流传。
  刘德华本想为他代言的班尼路做个顺水人情,但这次有心插柳的广告却让班尼路的管理层高兴不起来。因为这句台词,内地的小白领们都迫不及待地与班尼路“割袍断义”。昨天还是年轻人眼中时尚休闲名牌的班尼路,今天却有可能沦为“小毛贼”才穿的毫无品位的“地摊货”。
  其实在《疯狂的石头》里,又何止提及一个班尼路。从旅店服务员拼命发短信的诺基亚手机到骗子使用的那瓶可口可乐。按说这些电影情节都有一些嘲讽因素在里面,可是却没有对可口可乐、诺基亚的品牌形象产生什么负面影响,为什么唯独班尼路遭遇了品牌危机?
  此次危机与其说是《疯狂的石头》带来的负面效应,倒不如说是班尼路自己在品牌战略规划和规范管理上,就有先天性隐患,电影充其量不过是导火索罢了。本土品牌大都成长时间短,只是依靠铺天盖地的广告轰炸提升知名度。可是在品牌形象建设和影响力上,大都缺乏相关意识,这也是为什么国内品牌往往不能安然度过危机的原因。
  国内企业普遍对品牌欠缺长远规划,缺乏对品牌内涵的建设。班尼路算是国内服装行业最早具有品牌意识的企业之一,但是多年以来它没有继续深化品牌建设,虽然它的品牌代言人个个都是重量级的明星,可是却长期缺少一个鲜明的品牌形象,与目标受众更是绝少产生共鸣,这就使其消费者对其品牌忠诚度不高,稍有风浪消费者就会倒戈而去。
  另外,建立完善的危机公关体系,是品牌建设过程非常重要的一环。因为在企业运营过程中,市场机会和市场危机是并存的。如果说出色的品牌管理可以提升品牌价值的话,那么迅速有效的危机公关处理,无疑是品牌在危机汹汹来袭时的一道特赦令。
  正是由于忽视品牌建设和欠缺危机公关能力,使班尼路在遭遇品牌危机时,像风雨中的一叶孤舟般的脆弱和无助。
  对比班尼路,国外快餐巨头麦当劳、肯德基近些年一再曝出苏丹红、非法用工、滤油剂丑闻,可是麦当劳叔叔和肯德基上校还是继续忙着点钱。这其中虽然一部分原因是国内一些消费者的媚外情结,但不可忽视的是,国外企业长期注重品牌形象建设和危机公关,使其在危机中可以安然度过。国际企业都有着完善的品牌管理机制,当遇到品牌危机时,能够迅速有效地进行应对处理,将危机的影响控制在一定范围内,从而使品牌形象在危机中的损害减小到最低程度。
  不谋全局者,不足谋一域;不谋万世者,不足谋一时。经济全球化时代,中国企业最宝贵的财富不是厂房和设备,而是强大的品牌,从品牌知名度到品牌忠诚度,这需要经营者长期的努力,中国的本土品牌,还有很长的一段艰辛路要走。

  
 
 
 
 
 
 
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