近年来，首都空港贵宾服务管理公司贵宾服务二部二室团支部继承和发扬要客部优良传统，内强素质，外树形象，在服务领域开拓创新，勇于进取，多次荣获“团员示范岗”及“十佳文明岗台”等称号，自1994年获得全国青年文明号至今，已连续13年蝉联全国“青年文明号”，2004年贵宾服务二部二室还被共青团中央、民航总局联合授予“全国青年文明号十年成就奖”。
　　贵宾服务二部二室团支部共有团员39名，由于为要客贵宾服务的工作性质，自成立以来，她们就把提高团员的政治素质作为工作重点，定期组织团员青年学习政治理论。
　　安全工作是一项需要极其缜密的系统工程，是能否顺利完成要客服务工作的基础与前提。为此，贵宾服务二部二室建立了各种安全台账，根据实际需要创建了三重安全检查制度，设立每日安全员，对贵宾区域所有设备设施做全面、仔细的检查并做好安全检查记录；然后，由班长检查当日安全检查员的核查力度；全天航班结束后，夜班人员再次检查贵宾区域内各个房间的安全情况，排除安全隐患。
　　同时，他们还定期召开安全会议，开展各类安全知识培训和活动，并对培训效果进行严格的考核，真正做到“安全第一位、服务全方位”。
　　贵宾服务二部二室全体员工始终秉承“为成功人士提供至尊之旅”的品牌理念，急客人所急，想客人所想，在人性化服务方面做了大量工作。根据不同客人的不同需求，在保证安全及流程的基础上，他们开创出“个性化的十分钟”服务。在迎送客人的过程中，主动向客人介绍相关情况，询问客人的需求，从而避免了客人从登机口到休息室的路程较远的感觉，使旅客感受到首都空港贵宾服务管理有限公司的精心服务，也为公司产品的推广与销售和经营收入的提高打下了良好基础。
　　为适应社会发展的需要，贵宾服务二部二室团支部把培养青年全面发展作为工作的中心，组织业务培训，学习海关、防对出入境的相关要求、服务流程、仪容仪表规范、特殊服务预案等，在部门考核中团员合格率100％；针对二室经常接待外宾工作，并且为2008年奥运会做好准备，团支部还积极安排组织团员青年开展奥运英语培训，定期对其进行考核。