本报讯　民航总局日前公布了2007年第一季度全行业的“航班正常率”、“航空公司行李/货物运输差错率”、“旅客投诉率”情况。
　　2007年第一季度全行业计划执行航班近40万班次，航班正常率为83.61%。各航空公司运送行李3100多万件，行李运输差错率为万分之零点六七；运输货物350多万票，货物运输差错率为万分之零点一；旅客投诉率万分之零点零一三。
　　一、航班正常情况
　　2007年第一季度全行业计划航班383267班次，其中正常航班320431班次，不正常航班62836班次，航班正常率83.61%。
　　二、各航空公司行李/货物运输差错情况
　　1.行李/货物运输差错情况汇总
　　2007年第一季度全行业行李运输31304002 件，行李运输差错2088件，行李运输差错率万分之零点六七；货物运输3553768票，货物运输差错34票，货物运输差错率万分之零点一。
　　三、旅客对航空公司、机场投诉情况
　　1.投诉情况汇总
　　2007年第一季度民航总局、各地区管理局和民航总局消费者事务中心共受理旅客对航空公司的有效投诉53件，全行业同期共运送旅客4088.59万人次，旅客投诉率万分之零点零一三 ；共受理旅客对机场的投诉3件。