一年前，成都双流机场股份有限公司下属的机电设备中心门口悄然增加了一块牌子——空港科技公司。表面上看，机电设备中心没有任何变化，是同一套班子。实际上，一种新的经营模式已经正式运转，空港科技公司既服务空港，又面向市场。不求做大，但求做好、做精，成为了该公司发展的基本原则。
　　让机场每个员工和旅客都满意
　　成立于2001年的成都双流机场机电设备中心主要负责双流机场航站楼相关的技术保障工作，数年的运行使机电中心不仅具有丰富的候机楼系统运行维护经验，还聚集了一批优秀人才。
　　然而，我国大多数机场航站楼的主要软硬件设备均为购买，并不拥有自主知识产权，技术更新换代难以跟上机场的飞速发展，成都机场也不例外。既然机电设备中心具有丰富的运行经验和优秀的技术人才，就有实力成立科技公司。科技公司可以依托其专业的维护服务能力，研发具有自主知识产权的产品，以提升双流机场运行维护和服务的能力。服务空港就是新成立的空港科技公司的首要目的。
　　空港科技公司的总经理廖成告诉记者，科技公司要做好，就是要为空港提供优质服务。科技公司的实际用户是候机楼的一线员工，最终用户是旅客，让机场每个员工和旅客都满意才称得上一个“好”字。
　　“机场一线员工是候机楼设备的操作者，他们熟悉软硬件性能并感到使用便捷，设备才可能发挥最大效用，才可能获得旅客的认同。我们必须让他们满意。”廖成这样认为。2006年，空港科技公司和四川省机场集团下属的明捷公司开展了双向互动式培训，该公司一方面为明捷公司的员工提供关于设备使用方面的培训，另一方面了解他们的需求，倾听他们的意见。此外，为加强与机场各驻场单位的沟通，科技公司建立起“客户经理协调会”机制，帮助驻场单位的操作者充分利用产品，发挥最大功效。
　　在双流机场候机楼内，旅客不时被人邀请填写问卷调查表，调查内容涉及到空调温度、照明强度等方面。谁也不会想到，这些发放调查表的工作人员居然来自空港科技公司。为了了解旅客真实的想法和需要，一向在幕后工作的技术人员开始走进了候机楼，定期对旅客进行问卷调查，以便获得第一手资料。通过调查问卷，空港科技公司发现，冬季由于室外温度较低，旅客普遍穿着厚重，大多数旅客进入候机楼内后感到温度偏高。于是，公司对中央空调温度进行了调整，将温度降低。温度的调整不仅让旅客感到身体的舒适，双流机场在旅客心目中的满意程度也得到提升。
　　“精品”打开市场
　　空港科技公司不仅是双流机场的保障单位，还是一个积极的市场参与者。成为具有较高市场份额和盈利能力的机场系统运行专业维护商，是空港科技公司的奋斗目标。
　　从自身角度来看，空港科技公司有十分丰富的机场行业软件使用的实践经验；从客户需求角度来看，目前候机楼技术更新速度滞后于民航发展速度，机场需要更高效、适用的应用软件；从市场角度来看，国内从事机场应用软件开发工作的公司寥寥无几，且尚无机场从事此项工作。于是，空港科技公司决定开发具有机场行业背景的应用软件，并以此作为公司的核心竞争力。
　　2006年，空港科技公司成绩显著：开发出全新安检信息系统软件，实现了多数据信息源的采集和处理；开发出新一代的航班信息显示系统，该系统能够支持航空公司内部代号共享航班；开发出机场通用呼叫中心应用软件。前两项软件已获得了版权证书，后一项也正在申请专利。短短一年内，科技公司已有两项软件产品获得了自主知识产权，同时配合软件的开发，空港科技公司还取得IBM和BOSCH的代理资质。
　　市场靠实力说话。双流机场率先使用了这一系列先进的应用软件，取得了满意的效果，获得了用户的好评。双流机场的变化，很快引起了其他机场的注意。通过现场考察，他们发现双流机场的软件应用确实处于国内领先地位，空港科技公司的产品做到了精益求精。
　　于是，海南三亚机场有了空港科技公司的安检信息系统软件，九寨黄龙机场有了空港科技公司的弱电系统软件，成都新货运站的通信和网络服务项目也由空港科技公司完成。
　　凭借强大的技术力量，先进的市场理念和服务营销意识，空港科技公司在市场上赢得了“产品是精品、公司是精品”的美誉。他们还将进一步完善管理制度，加强人才培养，不断开发市场需要应用软件，增强公司生存和发展的核心竞争力，走向精益求精。