最近一段时间，PC行业的人事变动频频，迈克尔·戴尔复出，杨元庆重新挂帅，惠普中国总裁易人。竞争激烈的PC业，人事变动司空见惯，但是，当这种变动呈现错综交互的特点时，其背后所反映出的PC企业战略转变和市场的新变化则耐人寻味。
　　惠普、联想、戴尔三大PC巨头高层管理人员的相互流动，根本上印证了原有的PC商业模式正在寻求互补和融合——供应链、渠道和销售模式的融合。谁最先培育出新的商业模式，谁就将在未来的中国市场占得先机。
　　戴尔回归
　　誓推2.0战略
　　回顾戴尔公司的发家史，直销模式可谓其首席功臣。自进入中国市场以来，直销同样也是戴尔公司的竞争利器。戴尔在中国市场的杀伤力除了其品牌效应以外，就是直销模式所支持的全线产品低价策略。由于直销模式摒弃了中间渠道，按照客户需求制造电脑，“以信息代替库存”，大大加速了资金周转速度，降低了企业成本。
　　然而在两年前，戴尔公司出现了新的问题。一是在售后服务领域，戴尔百般回避问题的存在，其结果是不可避免地失去了用户。此外，在戴尔的竞争对手正在努力降低成本的同时，戴尔却不断曝出产品质量问题，远不止召回410万块问题笔记本电脑电池那么简单。
　　此外，戴尔公司的直销模式并不难模仿。惠普、联想和宏碁等竞争对手通过对戴尔直销模式的模仿，采取了更灵活的销售方式，已经将供应链缩短至两周，使得戴尔公司在库存方面的优势遭到削弱。而用户希望亲临零售店体验产品的要求，也凸显了直销模式的不足。
　　令人感到安慰的是，戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔终于重出江湖了，并开始推行“戴尔2.0”战略。迈克尔认为，由用户驱动的创新是“戴尔2.0”战略成功的关键。戴尔公司需要从不同的角度考虑市场，并推动用户参与其所有业务。这对于戴尔公司能否保持科技行业领先者的地位非常重要。
　　为此，戴尔公司推出了一个新网站——“意见风暴”(IdeaStorm)，用于向广大用户征求对其产品设计、营销和技术支持的意见和建议。戴尔公司的这一计划引发了强烈反响，用户的反馈意见如潮涌而至，大大超出了戴尔此前的预期。
　　不过对于迈克尔的复出，华尔街表现出了过分的激动，但他并非是一个超人，复兴需要时间。当然，这并非说戴尔公司不能从过去的失误中走出来。该公司在上世纪90年代初就曾经走出过一次困境，但时过境迁，高科技产业已经发生了很大的变化，如何大胆改革和尝试新的商业模式，对于戴尔公司来说将是一个严峻的考验。
　　杨元庆复出
　　拷贝中国模式
　　与迈克尔·戴尔的回归类似，前不久，联想集团CEO阿梅里奥向全体员工群发了邮件，宣布联想集团新成立消费业务部门。联想集团董事会主席杨元庆将亲自挂帅。
　　来自联想新闻发言人朱光的解释是，在全球拓展消费业务，对联想来说非常重要。众所周知，联想中国的消费业务表现很好，也有着非常优异的消费业务模式。既然有好的模式，为什么不拷贝到全球消费市场呢？
　　前不久联想披露了第三季度财报，杨元庆很不满意联想北美的表现，在该市场，季内销售额出现了4%的下降，综合营业额只有10亿美元。基于此，联想公司意图从消费市场取得突破，扭转受困全球PC商用市场疲软所导致的被动局面。不过，这一战略意图却受到另一个棘手的问题困扰：在消费PC市场，联想拥有海外业务管理经验的人才捉襟见肘。
　　在联想的组织架构中，海外业务主要由前IBM个人电脑业务主管以及从戴尔挖角过来的高官领衔，其中包括戴尔前中国总裁David D. Miller、戴尔日本家用及商用销售业务总监和戴尔宫崎客户服务中心执行董事Amano等重要人物，这些管理精英对商用市场颇有心得，但对于消费市场的运作却并不擅长；而来自中国区的管理层尽管拥有消费市场的运营经验，却缺少海外市场的运营背景。
　　于是本已转入战略统筹层面的联想董事局主席杨元庆，也不得不重新披挂上阵，投入到前线业务的战斗中去。这一方面表明了联想决策层对消费市场争夺的空前重视，另一方面也暴露出联想决策层未能在内部选出让股东放心的操盘手的尴尬。
　　但是，市场不会停下来等着看这家PC巨头慢慢“选秀”。在全球PC市场的高速公路上，惠普、戴尔已越跑越远，紧随联想的宏碁已开始打着左转向灯要超越联想，联想除了加速前行别无选择。
　　符标榜离职
　　“低价模式”遭遇风险
　　去年6月，从戴尔中国区总裁位置离职的符标榜加入神舟电脑，主管商用机和海外业务两大业务部门。没想到距今才短短的9个月时间，符标榜再度离职。
　　当初按照董事长吴海军的说法，在神舟电脑公司开拓新兴市场的关键时刻，符标榜先生的加入必将给公司带来新的活力，使公司在更广泛的客户基础上抓住更多的市场机遇，获得更大的成功。
　　时至今日，谈及符标榜的辞职，吴海军表示：“惠普公司之所以邀请符标榜入主中国惠普，主要是因为他在神舟的业绩非常好，对于他的离开，我个人表示祝贺，同时他能去全世界最大的电脑公司当总裁，也是我们的骄傲。”而事实上，在符标榜离职的背后，人们隐约看到的是被称为PC价格杀手的神舟电脑已经遇到了成长瓶颈。
　　想当初，符标榜本人表示其就任后的首要工作，是将神舟电脑在消费市场上的价格竞争优势延伸到中国的商用市场上去，满足商业客户更广泛的服务需求，让神舟电脑成长为一个以用户为中心、一流的国际化电脑公司。但事实却大相径庭。
　　由于符标榜过于强调直销，而且在构建以直销为核心的营销体系时着力过多，使得神舟原本就比较脆弱的分销和行业代理渠道受到冲击，并迅速给神舟商用PC的销售造成动荡和影响。因此，符标榜新政仅仅实施了两个月左右的时间，吴海军就“建议”符标榜作出改变。
　　相关分析师认为，一个以“低价+广告”为营销模式的家用PC厂商要想进军商用电脑市场，远非引进国际化的职业经理人那么简单。以在商用市场耕耘多年的联想、方正、同方为例，它们的营销模式更倾向于淡化PC本身的产品特征，而以方案和服务作为市场突破点，再加上专业团队的支持。戴尔模式的核心则在于对供应链的管理。
　　众所周知，以“压低原材料成本”来保持终端市场价格优势的“神舟模式”和以“供应链管理制胜”的戴尔模式存在着天然的冲突。为此，吴海军和符标榜在渠道模式和营销方式上一直存在着分歧，“立足商用市场绝非一朝一夕之功”。
　　不仅如此，符标榜的离职从另一层面反映出神舟始终贯彻的低价策略所带来的风险日益增大。随着联想、戴尔等巨头相继推出4999元笔记本电脑，对于靠低价战略起家的神舟形成了巨大压力。为了继续在市场上保持价格竞争优势，神舟只有让2999元电脑提前上市。据神舟公司内部人士表示，这一价格已经低到了极限。
　　而由于缺乏颠覆性创新，神舟电脑的产品利润空间将会不断受到压缩，所面对的经营压力将越来越大。离开符标榜的神舟电脑将如何迈出下一步，值得人们期待。
　　孙振耀提前引退
　　惠普中国抢攻本土
　　近日，执掌中国惠普帅印多年的孙振耀，突然宣布提前引退。如今的惠普公司，虽然已重回全球PC业榜首地位，但在中国市场上，它却不得不面对远逊于联想的尴尬。根据第三方的调查结果，在中国市场上，联想笔记本电脑占30%，惠普的市场份额只有12.8%。在一二级市场上，惠普是国际名牌，但在三四级市场，有些人只知道惠普是卖打印机的，很多人甚至干脆就不知道惠普是干什么的。截止到2006年10月1日，全国只有不到100个城市有惠普的产品、广告、路牌、店面，但与此同时，惠普电脑在中国的竞争对手联想的相关数字却是680多个城市。
　　惠普公司目前所面临的最重要的任务是：在中国本土，以中国的方式挑战中国最大的对手。目前，惠普正以罕见的速度在中国三四级市场开疆拓土，而这曾是联想中国赖以不断成长的深厚土壤。这种肉搏态势给惠普带来的挑战是：它必须尽快充分熟悉中国本土的PC市场。在神舟电脑一年的蛰伏，显然让符标榜积累了亲近本土市场，尤其是三四级市场的经验。而他在戴尔中国的掌门阅历，更有望成为未来堵截戴尔中国的力量。
　　据业内知情人士透露，惠普一直很欣赏符标榜。在一年前，符标榜离开戴尔公司的时候，惠普曾希望符标榜担任惠普中国PSG集团的领导人，但不知什么原因符标榜最后没有到职。在联想大量引入戴尔的人才之后，惠普也引进戴尔的老将，这绝不是一个偶然现象。业界都在指责戴尔的直销模式出了问题，但戴尔的直销模式及其先进的管理体系，无疑正在成为其对手研究和效仿的榜样。
　　赛迪顾问计算机产业研究中心总经理陈林认为，符标榜曾担任戴尔公司中国区总裁长达4年之久，在供应链管理、直销、标准化、零库存等方面颇有建树，而这一优势正是惠普中国略有欠缺之处。而且符标榜本身在惠普有过10年左右的工作经验，在企业文化层面基本上不存在冲突。
　　众所周知，符标榜之前在戴尔公司靠直销模式成名，所以尽管符标榜拥有在惠普工作10年的经验和资历，但其市场营销理念与现在立志在中国深耕三四级市场的惠普之间仍有不少需要磨合的地方。因此正处于上升通道的惠普中国多少会放慢脚步，这样就给国内企业甚至戴尔留下了不少可乘之机。此间也有分析师认为，随着符标榜的上任，中国惠普将会变成更强调“以销售为导向”的公司。