本报讯　通讯员凌兴东、张亚光报道：4月11日，第57届医疗器械展览会在大连举行，逾万参展商和企业代表云集大连，使大连进出港航班客座率剧增，尤其飞往京沪两地的航班更是班班爆满。然而天公不作美，4月11日至12日，大连地区浓雾笼罩，使很多进出大连机场的航班无法起降以致取消，其中南航大连分公司16架飞机分别在沈阳、烟台、杭州、上海等地备降，出现了自1993年分公司成立以来，飞机滞留外站最多的一次大面积航班延误，对此，分公司启动了航班大面积延误保障预案，疏导9400多名滞留旅客，较好地完成了不正常航班的服务保障工作。
　　飞行部领导干部全部奔赴生产一线，全体飞行人员进入紧急备战状态，随时准备执行航班任务。4月12日下午，滨城天气好转，备降飞机陆续回到本场。运行协调室积极与签派协作，仔细计算每套机组的值勤时间，合理安排机组的执行任务。由于应对措施到位，反应迅速，准备充分，在这次航班大面积延误的情况下，没有发生由于飞行机组原因而导致的不正常航班现象。
　　地服部干部员工发扬艰苦奋斗的精神，两天共有520余人次先后投入到生产一线，参与航班延误服务保障工作。他们随时监控航班动态，共回复旅客电话及短信5500个，为了缓解旅客的焦急情绪，地面服务保障部工作人员推出爱心服务车，不间断地为旅客供应热水、果汁、饮料等。据统计，这两天地服工作人员共为旅客提供矿泉水、饮料150箱、盒饭3750份。
　　与此同时，由于航班大面积延误，售票处候机楼补票口压力增大，于是市场销售部抽调市内售票处4名业务骨干到候机楼现场工作。他们一面回答旅客的问讯、帮助旅客改签机票，一面帮助旅客联系、协调，确认国际、国内中转航段的机票。两天内，他们共为旅客改签航班机票420张，换开机票564张，新出客票871张，中转机票87张。
　　此外，运行签派室还多次向大连空管中心气象预报室了解并研究本场卫星云图和气象雷达，随时调整航班，积极想办法，协调南航广州SOC和南航北方分公司，借调一架A300飞机帮助大连执行次日航班，保证滞留旅客尽快成行。