凌晨5时30分,闹钟响起,一天的工作又要开始了。今天是我在北京驻外的第三天,我们的乘务组要执行北京—南昌—北京—昆明航班。拉开窗帘一看,白茫茫一片,呀,下雾了!“会影响到航班的起飞吗?”这是我脑子里蹦出的第一个念头。
6时15分,大家按照正常时间签到,但是由于天气,我们8时30分才坐上了机组车进场。外面的能见度不足5米,很佩服司机师傅的技术,通过平时对停机位的记忆,他还是带我们找到了飞机。
预计天气好转的时间由早上的9时推迟到了11时,最终又推迟到了下午两时以后。但是我们必须在飞机上等待,因为候机厅滞留的旅客太多,我们有可能需要提前上客。做好了一切上客前的准备,我坐在窗口,望着窗外的白茫茫发呆。记得大年三十那天,我执行大理、西双版纳、西安的航班,看着上飞机的旅客欢欢喜喜回家过年的样子,我的情绪也不由得被他们感染着,我感觉自己能分享到大家的快乐。然而等我在晚上7时赶回家吃年夜饭的时候,却有一丝丝哀愁浮现出来。我想起我刚送走的徒弟,小小年纪离开父母,一个人来昆明工作,回去面对一个空荡荡的宿舍,大年初一继续执行航班。也许我们的工作就是这样的。
时间一分一秒地过去,直至下午4时,大雾才开始渐渐散去。我们收到了南昌段航班取消的通知,要求直接从北京飞昆明,但还没有接到旅客上机的通知。
晚上8时,总算见到了我们的旅客。“晚上好,欢迎登机!”我们微笑着迎接每一位旅客,也在等着他们的回应,毕竟航班延误了那么长时间,旅客就算有所抱怨也是正常的。“你好,你好!今天要见你们真不容易啊。”出乎我的意料,大家的态度都特别好。以前会惧怕航班延误,总以为航班延误了,旅客肯定会非常不满,以至于在上机后把这种情绪表现出来,可是现在我发现,只要换位思考,从别人的角度去考虑问题,那就会有很大的变化。旅客上齐了,但由于出港航班太多,还需要近3小时的地面等待,考虑到旅客的疲惫,我们立即为旅客提供了饮料和餐食。
晚上11时,我们的飞机终于起飞了。调暗了客舱灯光,悄悄地为我们的客人盖上毛毯,客舱里渐渐安静了下来,很多人都进入了梦乡。望着窗外的星星,祝愿我们大家一路平安。(东航云南分公司)
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