本报讯通讯员鲁文报道：从今年起，东航山东分公司持续提高服务质量，不断创新服务品牌，新推出的航班旅客生日特色服务备受欢迎，受到了旅客的高度赞誉。
　　3月17日，东航山东分公司罗玮乘务组执飞MU5437青岛—长沙—昆明航班，在旅客快要登机时，得知本次航班上有两名旅客当天过生日。
　　由于临时得到通知，东航食品公司来不及制作蛋糕，为了让两位旅客能在空中既亲身体验空中文化之旅的乐趣，又能过一个与众不同的生日，乘务组贡献出为机组配备的香蕉和桔子，乘务长罗玮亲自为旅客做了两个漂亮的水果拼盘。姑娘们还准备了两杯清爽可口的青岛啤酒，以及具有陕西地方特色的小吃——枣酥。之后，乘务长召集外场乘务员开了个准备会，安排好每人的工作并做了分工。
　　当飞机准时起飞进入平飞状态时，机上服务的高潮随之而来。乘务员孟婕茹手捧托盘，笑容可掬；彬彬有礼的杨海青则将两位生日旅客请出来，站在过道上，面向客舱。其他客人正纳闷儿时，客舱内突然传来乘务长编播的热情洋溢的生日贺词……客舱内的气氛一下子活跃起来，话筒中传送着姑娘们甜美的生日歌，旅客们的热烈掌声不绝于耳。两位旅客在大家的祝福声中激动地喝下了为他们准备的啤酒，并面向客舱给大家鞠躬，不停地说着：“感谢，太意外了，太感谢啦！这个生日非常有意义。”许多旅客羡慕地说：“过生日的时候，我们也乘坐东航飞机。”还有些旅客干脆说：“我今天也过生日。”……看着旅客们那泛红的脸颊，姑娘们欣慰地笑了。