要说谁家有了一辆车，那可绝对不是件新鲜事。可要说买车、用车、修车，对大部分人来说，还真是“大姑娘上轿头一回”。
　　您要是在买车、用车、修车过程中遇到了不顺心的事，就给我们写封信说说您的委屈，我们肯定会替您打抱不平，找厂家、商家理论一番，要个说法。
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　　山东张先生在2006年1月初购买了一辆合资品牌的汽车。谁想就是这买来没多久的车，不仅让张先生心烦，还差点出了人命……
　　话还得从买车那天说起，当时张先生正在当地一家4S店里挑选车辆。店里的销售人员告诉他，这款车的质量信得过，现在卖得供不应求！店里还有一辆才出厂两个月的，里程表都没有动过，绝对没问题。张先生早就听说这款车质量不错、皮实，因此毫不犹豫地付了款买下了这辆车。
　　可是就在该车行驶了200公里左右，一位老司机告诉张先生：“这辆车的减震有很大问题。”张先生当时不太相信，新车怎么可能会有问题呢？然而他留心一听，行驶中的车子即使在平滑的路面上，也有嘎吱嘎吱的声音，到了颠簸的路面，这种声音简直就让人无法忍受！张先生急忙驱车赶往4S店。工作人员很热情地接待了他，驾驶着这辆车试开了一段路后表示有响动是正常现象。
　　张先生自己对车不太懂，此时也就不了了之了。然而不久之后，张先生带着自己4岁的女儿驾车外出。行至半路却突然被后方的车辆赶上前截住。张先生下车一看，顿时惊出了一身冷汗——只见后排车门大开着，而自己的女儿还毫不知情地在车里面嬉闹！但是自己在关车门时明明很用力，并且检查过了。
　　后怕的张先生赶到4S店说明情况。工作人员查看后告诉他一切正常，并表示有些新车就是这样。如果说这次车门自动打开是张先生自己疏忽，但之后陆续有人反映这车门关不上就让张先生难以接受。
　　他再次赶到了4S店。在几位工作人员轮番试了几次后，终于承认存在问题……
　　好不容易修好了。张先生忙着给车买契税、上保险、领牌照。可就在张先生给车的后座椅安装座套的时候，却发现了惊人的一幕：座位的后面镀锌板上长满了陈年铁锈，就像一片片血渍让人的心抽搐——这可是新车啊！
　　当时张先生还在车饰店，工作人员推测这极可能是一辆翻新车，不然就是事故车！
　　再次走进4S店的张先生，已经无法再保持自己的风度和礼节。工作人员查看车身之后“不解”地表示：没见过这样的！从没见过生锈的！而当张先生提出这是不是一辆翻新车的疑虑时，一位工作人员更是捶胸顿足地发誓说绝不可能!此时，张先生真是又气愤又无奈！不是翻新车？那么可能的情况是什么？作为消费者用千辛万苦挣来的钱买到的却是一堆“废铁”！
　　消费者既然掏钱买车，就理应知道车辆的真实情况。作为商家，绝不能为了自己的利益，将“翻新”车当作新车卖给消费者。且不说这样做是否有损企业形象，保障消费者的人身安全本身就是一个企业应有的最基本的良知。因此在责任和利益面前，商家一定要慎重的衡量一下。