年年忙春运,春运年年忙。忙,似乎成为了春运的缩影和代名词。3月14日,随着从贵阳飞回珠海的CZ3768航班安全降落在珠海机场，南航珠海有限公司乘务队的姑娘小伙又度过一个繁忙而又难忘的春运。
　　“党员乘务组”升空
　　2007年是南航“优质服务年”。该服务年活动大幕刚刚开启,南航珠海有限公司乘务队的姑娘小伙就盘算着如何圆满地完成2007年的春运工作。于是,该乘务党支部提出了在春运期间开展“一名党员一面旗帜”活动,组建“党员乘务组”升空服务,以党员的模范形象，带动每一位空乘人员为南来北往的旅客提供温馨舒适的服务。
　　2月2日,乘务中队长戴莉率“党员乘务组”登上了珠海至北京的航班,开始了她们“一名党员一面旗帜”的活动,也揭开了她们以此活动促进服务升级的序幕。
　　航班上“党员乘务组”的旗子在客舱中耀眼夺目。党员乘务员们不间断地在客舱中穿梭着，细心、周到地为旅客提供着各种服务。5名无人陪伴的小旅客好奇地多次走到旗子旁边，伸手动一动、摸一摸，还向乘务员姐姐询问这个党员乘务组的含义。乘务员摸着他们的小脑袋，耐心地向他们解释着：“挂上这个旗子，就是标志着我们这些乘务员姐姐都是好样的，我们要为你们多做好事，让你们在飞机上更舒服、更开心！”她们不仅给这些孩子们送来书籍、玩具,还专门组织这些孩子进行画画比赛、讲故事等,又不时给这些孩子端来饮料……她们对这些孩子的悉心照料,引起了成人旅客的“嫉妒”：“党员空姐，我能不能多喝几杯饮料啊？”“没问题！您尽管喝吧，保证供应！”一问一答,引来一片欢笑。
　　“以后是不是每天都是你们党员空姐飞这个航班啊？那我可要经常坐啦！”“好啊！欢迎经常乘坐我们的航班！”航班上一片欢声笑语，其乐融融。
　　榜样的力量是无穷的
　　今年的春运，对“党员乘务组”来说是一个大考验。由于部分乘务员“升级”为妈妈，本来人员就紧张的乘务队，遇到春节期间加班机多的情况，在人员调配上一下子显得捉襟见肘。乘务队的干部带头飞行，其他地面工作则利用休息时间来做,以弥补人员的不足。
　　乘务中队长戴莉从春运开始到腊月二十九，不是飞行就是值班。腊月二十九这天,完成了一个飞行周期的戴莉本应该休息,但年三十、大年初一她必须值班，而初二又接着飞下一个周期。辛苦、劳累都不算什么，可家里的儿子才一岁多，80多岁的公公、婆婆为了全家过上一个团圆年，特意从长沙赶过来。可戴莉不是在飞机上，就是在办公室里，眼看到大年三十了，家里还冷冷清清，一点儿过年的气氛也没有。愧疚之情油然而生。2月份的飞行时间统计表明，戴莉当月飞了近90小时，在所有乘务干部中排名第一，在普通乘务长中也是名列前茅的。
　　榜样的力量是无穷的。腊月二十八那天，发着高烧飞完了航班的乘务员张敞又走进了办公室，担起了值班的重任。由于这两天加班航班多，乘务员对航班号不太熟悉，为防万一，张敞一个一个核对航班计划、航班号，在通知乘务员时，也要把航班号再叮嘱一遍；个别航班取消，造成过夜乘务组的流程改变，南宁来回的乘务组都要从广州走。张敞不停地打电话、接电话,与广州SOC联系,确保乘务组按时出发按时登机。从5时30分第一个乘务组报到至次日2时30分最后一个航班结束，张敞几乎没有停歇。连续21个小时的工作,对健康人来说也是件难熬的事,何况张敞还发着高烧呢。
　　3月12日，CZ3751/2珠海—上海—珠海和CZ3733/4珠海—北京—珠海两个航班由一个乘务组连飞。担任此班任务的乘务员常艺不巧得了急性肠胃炎，上吐下泻，被折腾了大半夜。一大早,脸色发黄的常艺前来报到。值班员见此情景对她说：“怎么?是身体不好吗?要不要换人?”“真是不好意思！我得了急性肠胃炎，身体很不舒服,但我坚持飞3751/2，到飞3733/4时,如果实在顶不住再换人，好吗？”常艺知道,现在队里是“一个萝卜一个坑”，哪里能随便找换啊。值班员望着常艺,鼻子一酸：“行！飞3733/4时我安排备份人员。谢谢！谢谢了！”
　　就这样，她们创造了该公司历年春运之最：安全运送旅客11.07万人次，收入和旅客运输量均创历史新高。