本报讯通讯员王维凤、李晶、韦国球报道:本来出门旅游是件高兴的事,但3月11日准备从白云机场出发的一个旅行团队却因为导游的无理取闹而耽误了行程,让96名游客扫兴。
3月11日7时,东莞某旅行社一个98人的团队(其中包括两名导游)来到白云机场办理乘机手续,他们准备乘坐8时起飞的航班前往三亚。由于队伍庞大,他们到机场的时间却有些晚,办理乘机手续的时间已不宽裕。航空公司紧急加派人手为旅客办理好登机牌,并派专人协助旅客过安检,以保证乘客顺利登机,航班能够正点起飞。之后,工作人员发现,有3位团队旅客还没有登机,向导游了解情况时,导游只知道他们已经过了安检,并未积极寻找游客。工作人员多次通过机场广播来寻找3名未登机的旅客,却一直没有见到旅客的踪影,而此时已经是8时20分了。为了保证大多数旅客的利益,航空公司决定先放飞航班,让3名旅客改乘后续航班。
当飞机滑离廊桥准备起飞时,团队导游陈先生却坚持要该飞机等待那3名旅客,并鼓动机上其他团友闹事,扰乱飞机正常飞行。经机上工作人员劝阻无效后,机长认为其行为扰乱了航空安全,决定返航把闹事导游交由机场公安人员处理。公安人员到场后,将带头闹事的导游带下飞机,而机上非此团队的旅客也坚持不与闹事旅客同行。最终,航空公司将该团队其余旅客请下飞机,这架飞机于10时17分载着余下的27名旅客再次起飞,此时这个航班也因为这批团队旅客而比预计时间延误了2个多小时。
得知情况后,陈先生所在的旅行社临时抽调其他导游来安排96名游客的行程。因为当天的后续航班没有那么多空位,96名游客不得不分三批前往三亚。
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