我是来自东北的在青岛外资企业就职的人员。2月12日，我给12岁的侄子买了青岛—沈阳的机票，当时我在旅行社给侄子买票时说错了年龄，竟然买了成人机票。到了机场，航空公司的一位舒小姐看到我们的机票和户口本就非常和蔼地和我们讲，按照规定，12岁以下孩子可以买半票的，你们买了成人票，多花了不少钱。说着，就给我们办理退票手续。但是，因为票是在旅行社买的，所有只能通过旅行社才能退到钱。在补票时由于我的口袋里只有300元钱，差100元才能补票，正在我焦急万分时，舒小姐伸出援助之手，借给我们100元钱补票，还说在方便的时候顺便送来就行了。最终我们平安到了家。为了表示感谢，我们买些礼品送给她，可舒小姐说什么也不要。
　　舒小姐这种助人为乐的雷锋精神，令我们全家感动万分。（丁哲旭）