本报讯2007年3月15日，北京首都机场航空安保有限公司与16家出租车企业，为实现年内机场地区出租车违章事件下降50%、提高旅客满意度共同签署了协议，这是首都机场出租车调度站继去年向社会公开承诺“诚信经营、先行赔付”以后，为提高旅客满意度推出的又一项重要举措。
　　首都机场出租车调度站负责首都机场一号、二号航站楼前的出租汽车调度和旅客疏散工作。为了更好地维护候机楼前的秩序，2006年7月，首都机场出租车调度站与治安协管队、交通协管队顺利完成了机构整合。经过半年多的工作，机场地区如黑车私揽、黑“房提”、黑“票提”、黑推车及非法散发小广告的“四黑一片”人员及骗取旅客机场建设费等违法活动得到了有效治理，逐渐形成了航站楼前安保管理服务体系，实现了楼前秩序的立体化管控模式。
　　为了提高出租车司机的满意度，从而达到提高旅客满意度的目的，首都机场出租车调度站经过精心测算，明确了长、短途出租车的运营管理，即出租车司机在按规定运营的过程中，如果经机场出租车调度员指派，运营全程在20公里以内且在1小时内能返回的，可以不用排队，直接到调度站台进行第二次运营。此举一经推出，得到了出租车司机的广泛好评，实现了机场、出租车司机、旅客三方和谐共赢的局面。
　　2006年10月1日，首都机场出租车调度员正式穿着新式安保制服走上了工作岗位，以崭新的安保形象出现在广大中、外旅客面前。
　　2006年9月15日，首都机场出租车调度站与北京交通广播（FM103.9）建立信息通报模式，每天5时30分至21时30分，由出租车调度站以每小时一次的频率，向交通台定时提供包括：待客出租车数量、机场周边道路交通状况，以及当日航班流程、特殊天气航班延误架次等相关信息,由交通台以插播“路况信息”的方式向社会各界通报。与交通台的合作，作为调度站2006年下半年倾力打造的另一品牌，大大提高了出租车运营效率，减少了出租车空驶现象，得到了社会各界、出租车企业和司机师傅们的一致认可与好评。
　　首都机场出租车调度站先后获得了中非合作论坛北京峰会交通服务保障工作先进单位、北京市公安局公交总队治安保卫先进单位等称号。面对荣誉，出租车调度站的各级管理者和员工没有满足，他们一直在为提高旅客满意度，打造国门第一站作出新的探索和尝试。（张晓莉）