本报讯 记者赵晓兵 通讯员秦伟报道：3月7日是董女士的生日，当她赶到海口美兰机场准备乘海航航班离开海口之际，机场广播里传来海航专为她点播的生日祝福，机场值班经理将早已为她办好的登机牌亲自送到她手中。当惊喜不已的董女士办理好登机手续登上航班，航班乘务组空乘又送上了海航特制的精美贺卡。喜悦之情溢于言表的董女士激动地说：“没想到！真没想到！我能在万米高空收到生日祝福，真是太感动了！”
　　据了解，这是海航新近推出的“生日惊喜·双重惊喜”服务，凡生日当日乘坐海航航班的旅客，可获得来自地面与空中的“生日祝福·双重惊喜”。目前，该项服务已在海航的海口、北京两基地正式推出。
　　另据了解，自海航2006年11月在全民航率先启用“客户服务信息系统”以来，海航的客舱与地面服务一体化使海航以旅客为尊的服务更加细微、更加人性化，此项“生日祝福·双重惊喜”被列为海航“客户服务信息系统”服务内容之一。该系统从业务流程出发，将旅客信息实时显示在电脑终端上，这为海航的优质服务提供了可靠的保障。