在10年的乘务工作中，王萌收到表扬信无数，却从未被旅客投诉过，凭着无可挑剔的优质服务，2002年她被评为南航湖北分公司先进工作者，2006年又被推荐为“湖北省青年岗位能手”。
　　王萌，是南航湖北分公司一名普通的乘务员，从1993年飞向蓝天的那一刻起，她就把自己的一切献给了她热爱的事业。作为一名空中乘务员，她不是机械地执行程序化服务，而是用“心”去体验旅客的感受。因为出色的服务业绩，1998年王萌被评为南航湖北分公司优秀团员、服务明星，1999年被评为南航先进女职工，2002年被评为湖北分公司先进工作者，2006年又被推荐为“湖北省青年岗位能手”。
　　一次，王萌执行武汉至青岛航班，迎客时，她发现一名脸上缠着绷带严重烧伤的特殊旅客。一同登机的旅客都被那张烧伤的脸吓得躲出很远，王萌一边热情、自然地向他问候，一边为他安排了一个较安静的座位。提供饮料时，王萌首先将事先温好的一瓶矿泉水拧开盖，并细心地插上了一根吸管递给了这位旅客，因为他那缠着绷带的嘴已不能像正常人那样喝水了。供餐时王萌用餐刀将蛋糕切成小块再送到旅客面前。由于客舱内很干燥，这位旅客尚未痊愈的伤口开始干裂向外渗血，他那痛苦的表情很快就被一直留意他的王萌发现。在得知他随身未带任何药物时，王萌将干净的小毛贴在沸水中煮了消毒，放凉后再送到旅客的手中……将近两个小时的旅程，她将这位旅客时刻放在心上并细心照顾，不时去观察他是否需要帮助，这位旅客感动得热泪盈眶。
　　在10年的乘务工作中，王萌收到表扬信无数，却从未被旅客投诉过，凭着她那无可挑剔的优质服务，王萌1998年被评为南航湖北分公司优秀团员，1999年被评为南航先进女职工，2002年被评为湖北分公司先进工作者，2006年又被推荐为“湖北省青年岗位能手”。
　　蓝天因她而精彩。王萌作为湖北公司“彩虹”示范组成员之一，多次圆满执行中外领导人的专机服务工作。在公司创建文明航班、精品航线的活动和重点航线、航班的检查中，王萌高超的服务技能得到了检查人员的一致好评。她还在做好空中服务工作的同时，为公司培训地面服务人员，把自己的服务技能传授给年轻服务员，为实现公司提倡的“空地服务一体化”构想，做出努力。
　　由于王萌的综合专业素质好，经常被选派执行各类重要航班和参加公司的各类宣传活动。前不久，她应邀为同是运输行业的汉宜高速公路局，帮助进行“爱岗敬业”培训活动，取得了非常好的效果和反响，在宣传南航企业文化的同时，更为公司树立了良好的企业形象。培训结束后，汉宜高速公路局给公司送来感谢信，高度赞扬了王萌作为服务明星的人格魅力。