具有良好成长性的企业，无一例外都需要依靠先进的管理手段来规范企业的行为。而对于销售人员的管理，往往是企业发展壮大过程中一个有待突破的瓶颈，用“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”（语出《孙子兵法》）来形容其重要性可谓再贴切不过。销售人员就是企业里面的“兵”，能否管理好销售人员及其销售行为，是企业获得市场成功的一大关键因素。
　　小李是深圳某广告公司的销售人员，每天都需要联系大量的潜在客户，记录一些可能的销售机会，并在随后几天跟进。同时，他还要维护老客户，与公司其他同事保持沟通。小李发觉，业务做到一定量之后，总是没有大的增长。
　　而他的老板王总则希望结束公司销售工作杂乱、无序的局面，能够实时获知公司的销售情况以及销售人员每天的工作记录。
　　如何让工作从无序转为有序，这就需要管理。如今有一种花费很少的方式，可以让企业快速启动销售管理，那就是依托在线销售管理系统（在线CRM）来管理销售队伍和客户数据。
　　在公司选择在线CRM服务之后，小李通过登陆互联网上自己的CRM账号，可以马上查询到客户明细和当天的日程管理情况，确定需要优先处理的重要事项，并通过QQ、MSN、邮件、短信息等方式与客户及时沟通，其工作效率大为提高。他的老板王总每天也可以通过互联网上自己的账号查看各个销售点的销售额，并能够了解到每位员工的工作情况及其项目进度。对于企业来说，每月支付数百元，就可以对销售队伍实行异地管理。无论从价格还是功能上考虑，这种在线CRM都符合中小企业的实际需求。
　　据业内专家介绍，在线销售管理系统是企业通过登陆互联网账号来使用的企业信息管理工具，该系统可以管理客户信息（包括联系人信息、销售机会管理、项目管理、合同订单管理、产品管理、营销日报管理），通过互联网给客户群发短信、邮件等，是一个管理客户资料和销售团队的必备工具。对于企业来说，不必购买软件和硬件，只需每月付费就可使用，目前国内能够提供相关服务的企业包括XToolsCRM、上海电信在线CRM、深圳商务领航CRM、新网集客宝CRM等。
　　通过应用切合实际的在线销售管理工具，中小企业可以让其每一笔投入都能够见到效果。更重要的是，企业在应用在线销售管理系统的过程中，其营销服务模式会越来越清晰，而通过挖掘潜藏于企业当中的营销服务知识与经验，并将它们加以筛选与提炼，企业管理者能够让这种积累转化为企业再次飞跃的基石。