东航客舱服务部现有女职工2227名，占职工总数的88％。女职工在安全、服务、管理工作中发挥着主力军的作用。公司客舱服务部工会女工委以《中国妇女发展纲要》（2001—2010年）为宏观指导，同时充分结合本部的实际情况和女职工职业特点，开展“阳光形象·阳光心情·阳光业绩”、“争做知识型、学习型、创新型、务实型新时代女性”等系列活动，提高女职工的业务技能和竞争能力。
　　围绕客舱部的中心工作，实施“女职工建功立业工程”。首先是通过开展“三保”（飞行在我这里保安全、航班在我这里保正点、旅客在我这里保满意）活动，为女职工搭建建功立业的工作平台。同时组织发动女职工积极参加客舱部工会开展的“安康杯”竞赛和服务创新活动，进一步发挥她们在航班管理、服务中的重要作用。培育和表彰先进女职工个人和先进女职工集体，营造学、比、赶、超的良好氛围。其次是建立女职工“人才档案”，积极向上级部门推荐先进集体和个人。以“三八”妇女节为契机，开展提倡特色服务，评选“阳光·智慧·美德最佳女性形象”树立爱岗敬业的典范，让大家学有榜样、干有方向。再有就是倡导终身学习观念。以组织参观交流、开设培训讲座等形式，让女职工通过接受新知识、新观念，不断充实自己，提高自身素质，增强职业竞争力。
　　关注女职工的全面需求，引导女职工“快乐敬业、快乐奉献、快乐生活”。在重视女职工职业发展的同时，充分关心她们的身心健康和家庭幸福。不仅在飞行网上开设“女性修炼”论坛，定期更新内容，为广大女职工构建一个学习、思考、改进的“空中教室”，帮助她们树立健康积极的工作态度和生活方式，而且还开展了以“提升人力资本价值和人格魅力”为主题的研讨、征文活动，让“女性修炼”论坛成为女职工倾诉困惑、分享心得、共享成功和快乐的互动平台。同时还组织了以“恋爱、婚姻、家庭”为主题的系列讲座，自主开发“四自”教育课程并授课，引导年轻乘务员认清自己、了解自己的真实需求，以培育有益的婚恋观，帮助她们把握处事的准则，发展职业生涯，进而获得职业、家庭、情感的提升和成功。
　　积极参与企业文化建设，发挥女职工独特的亲和力和凝聚力。通过开展以“学习·分享·提升·创新”为主题的“知荣辱、读好书、讲文明”职工读书和传递书香、好书推荐及漂流河评选学习型团队、知识型先进个人等活动，推进女职工素质工程氛围。