2月19日，农历大年初二，凌晨3时20分，满载韩国旅客的CZ3085航班由三亚飞往韩国仁川。此时飞机已经起飞两个多小时，客舱内显得很安静，旅客大都进入了梦乡。
　　3时30分，微波炉里的盒饭还在加热中。突然，机舱内的呼唤灯亮了起来，伴随着机舱内一声声急促的呼唤，乘务长李霞感到事情不妙。赶到机舱时，她被眼前的一幕惊呆了——只见12排的一位老者面无血色地躺在一位女士的怀中，呼吸窘迫、四肢僵硬。李霞判断可能是突发性心脏病，马上按照应急预案处置，并通报机长。乘务员曹爱取来急救设备并为病人供氧。乘务员施晓英利用机上广播通报情况并寻找医生和翻译。很快，两名医生和一名翻译赶到，经过了解得知，这名韩籍高龄旅客不仅患有心脏病，而且还有癫痫病史，如果一同发作，后果不堪设想。
　　大约5分钟后，机长甘建民与当地空管部门和机场取得联系，在通报机上紧急情况后请求备降上海浦东机场，空管部门迅速回应并指挥飞机寻找最佳路线备降，机场也已经启动危重病人抢救预案，一切就绪，就等飞机降落。
　　3时40分，飞机开始下降。但患病旅客没有好转迹象，反而进入无意识状态，并伴有手脚抽搐，医生马上实施抢救，并为其服下急救药品。3时45分，老人病情加剧，由于心脏病突发导致的癫痫，正在危及老人的生命。
　　3时47分，机长操控飞机接近跑道。救护车已经在浦东机场待命。
　　3时53分，飞机平稳降落。
　　3时55分，生命垂危的老人被送上救护车……
　　19日晚，上海方面传来消息，老人已脱离危险，正在医院做进一步观察。医生表示，如果再晚10分钟，就救不回老人的生命了。
　　执行航班任务的南航海南分公司表示，虽然飞机中途备降耽误了时间、增加了成本，但与旅客的生命相比，付出再多代价也值得。
　　病人家属当日从韩国赶到上海，希望通过媒体转达他们的敬意，对航空公司、空管、机场以及所有提供帮助的好心中国人表示谢意，感谢他们从死神手中将老人的生命夺了回来。