随着私车保有量逐年提高,长假自驾车出游已经成为越来越多市民的选择,这种热潮一直有增无减,所以,春节黄金周期间容易出现车辆异地出险情况突然“井喷”的现象。这个春节应该也不例外,多家保险公司的负责人都表示,春节期间,车险出险报案率特别是异地出险率比平时都会有大幅增长,一般比平时增多一至两倍。对于车主来说,在快乐的自驾游途中,学会事故后如何救险报险越来越重要。
事例
春节长假期间,方先生和老乡一起开车回东北过年。当车在高速公路上行驶了300多公里的时候,车突然爆胎,造成车辆失控,发生侧滑,后面的一辆雅阁轿车来不及躲闪,两车结实地撞在了一起。等车辆停下来,方先生下车察看,后车已经面目全非,他的车也损伤不小,不过好在没有人受伤。方先生赶紧拨打报案电话,同时在事故车后面放置警示牌。
交警赶到现场勘查后认定:方先生负此次事故的全部责任。经过交警的调解,方先生最终赔付给对方一万余元才算了事。这时惊魂未定的方先生已没有了过年的好心情,雇了一辆大车,将爱车拖回北京。
此时,方先生才想起要到保险公司报案。但是当方先生将事故经过向保险公司的理赔人员讲述完毕后,保险公司的理赔人员告诉方先生,应该提供对方车辆的事故照片,并应有保险公司出具的定损单。
经过多方努力,方先生总算找到了交警拍摄的事故现场照片,并进一步提供了对方车辆修理的项目清单,保险公司最终才决定给方先生赔付。
点评
异地出险有时难以避免,通过方先生的经历,我们提醒车主,为了尽量减少损失,建议您出行前一定要为爱车做好必要的准备,同时学习索赔程序。
程序
异地索赔如何办
如果您的车辆在异地出险,可按如下程序进行索赔:
第一,同时向保险公司报案。
第二,等候现场处理,保险公司会及时派遣当地分公司的查勘人员赶至事故现场,如果车辆不能行驶,请等待车辆救援。
第三,提出索赔请求。
第四,配合保险公司进行事故查勘。
第五,事故结案。
第六,提交索赔材料,如不涉及人伤,一般所需理赔单证有:索赔申请书、驾驶证(正、副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关配用票据原件、赔款收据及身份证。
第七,赔案审核。
第八,领取赔款,为安全起见,大额赔款建议选择转账方式领取赔款。
知识
投保注意事项
1.购买车辆保险时,需仔细阅读条款,特别是免赔部分的内容一定要看清楚,搞明白,最好咨询专业人士。
2.遇到事故时,请及时通知保险公司,这样可以为之后的理赔做更充分的准备。
3.按照事故的不同情况,在向保险公司提交证明时,先打电话询问,在确认了所需证件已经齐全的情况下再前去索赔,以免事倍功半。
4.车辆过户时,保险合同一定要重新办理,否则无效。这一点在买二手车时一定要注意。
5.注意保险合同的有效期,尽早办理下一年的合同,不要产生真空期。
注意
三者险赔付有范围
一般来说,在机动车三者险中,保险公司是“第一者”,原则上把肇事车辆看成第二者,这就把被保险人、其雇用的司机、其允许的驾驶人员以及车上的人员和财产都包括在内,同时也包括本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员,此外的人和物才是第三者。因此,车上的人员如果在事故中受到伤害,或者驾车撞伤自己的亲属,都不属于三者险赔付的范围。
不要肇事逃逸
肇事逃逸是遭人唾弃的行为。按规定,保险公司对有肇事逃逸行为的投保人不会有任何赔偿。除了被拘捕,这也是肇事逃逸必须付出的代价。
技巧
定损单是理赔的重要依据
通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用,除非在汽车维修时保险公司发现新的零部件故障,需要重新定损,否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据。
异地出险的施救和理赔
当汽车异地出险时,车主务必及时报案,安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车,由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大,保险公司通常是不负责理赔的。
当汽车异地出险时,车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作,车主也能通过这些照片与实际维修单据,向保险公司索赔。
要点
节后理赔注意投保权限
1.及时报案保留单据
保险车辆出险后,车主第一步想到的应该是给保险公司打电话报案。一般情况下,机动车投保人需在48小时内向保险公司报案,并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签名盖章。
投保人要想顺利获得保险赔付,一定要在事故发生后,注意保存好各类证明单据,并带上当初的投保单等相关证明,向保险公司提出赔付。
2.使用全国通赔服务
节日期间是异地承保本地出险的通赔案件发生的高峰期,所以出险车主要尽量使用保险公司提供的全国通赔服务。所谓“车险通赔服务”是指通过承保机构网上委托授权,由保险事故发生地所在的机构通过网上理赔系统,完成案件全部理赔流程操作并支付赔款的操作平台。
提醒
三种情况将遭拒赔
1.出险后未及时报案
据介绍,按照车险合同,发生保险责任范围内的事故后,被保险人应立即向公安交通管理部门报案,同时在48小时内向保险公司报案,由于未及时报案,导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定,保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿。
2.未经核损擅自修复
根据保险合同的约定,发生保险事故后未经保险公司核定损失,被保险人不得擅自对车辆进行修复。否则,保险公司有权重新核定,直至拒绝赔偿。
3.借用车出事可能不赔
保险业内人士建议车主,将车辆借给其他人时一定要提醒对方不要再将车转借给他人,以免发生事故报险或出险后,保险公司询问当事人有关车主情况,当事人无法回答,那保险公司将认定这种行为属于当事人未经被保险人允许驾驶投保车辆,从而拒绝赔付。
误区
图省事私下协商
一些驾驶员在出现小的交通事故时往往私下解决。有的时候,因为要急着赶路,发生一点小摩擦,感觉不是很严重,私下协商赔偿几百元钱了事,但是到维修点维修时,可能会被告知维修费用至少要千元。此时,想找保险公司申请理赔已经不可能,因为没有交警出具的交通事故认定书,无法提供理赔资料。
小小损失也理赔
以太平洋保险公司举例,太平洋公司规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来,小一点损失去理赔就不值了。因此建议车主当损失很小的时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
链接
哪些情况不在赔偿范围
1.车辆在收费停车场中丢失、剐蹭按照保险公司的规定,凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗,保险公司一概不负责赔偿。因为上述场所对车辆有保管的责任,在保管期间,因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的,保管人应承担责任。保险公司不负责赔偿。因此,无论是车丢了,还是被剐了,保险公司一概不管。此时正确的方式是找停车场去索赔。
2.对方全责你不追偿一旦出险且责任在对方,被保险人必须先向第三方索赔,才有可能获得保险公司的赔偿。一旦放弃了向第三方追偿的权利,也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。
3.未年检车辆出险根据保险合同,保险只对合格车辆生效,对于未年检的车辆只能视为不合格车辆,在这种情况下,您上了保险也是白上。一定要按时年检,一天也不能晚。否则,罚款事小,拒赔事大。丢车不赔,车损不赔,即使发生交通事故造成第三者损失,三者险不生效,所有赔偿将由您自己承担,保险白买了。
4.驾驶人未年审驾驶员的驾驶证没有进行年审,所开车辆属于不合格车辆,保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔。
5.无牌照车出险车辆在出险时,保险车辆理赔必须具备两个条件:一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌,二是在规定期内经公安交通管理部门检验合格。所以新车上牌之前,切记要保护好自己的车不要被盗和被撞。
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