对于众多旅行者来说，在机场漫长的等待如同炼狱，如果加上因为航班延误，只能吃着难吃的餐食、坐着不舒服的椅子，那么更是苦不堪言。我们不能否认，现在很多机场的确设立了很多商店，供旅客们在候机时闲逛。但是机场有没有想过，如果旅客太累，或者没有心情怎么办？
　　幸运的是，现在许多机场已经开始集中致力于改变环境，注重旅客对机场的体验，以此减少旅客候机的痛苦，甚至力图让旅客变得更开心一点。现在，你可以在机场享受到类似的娱乐项目，如在新加坡机场，可以游泳放松身体，在旧金山机场可以看看画展，甚至你还可以在有些机场欣赏到令人叹为观止的建筑景观，当然有些机场还会给旅客提供舒适的躺椅，或者给疲劳的旅客提供足底按摩。
　　这种趋势已经开始在亚洲的一些枢纽机场扩展，这些机场致力于给那些经常需要长途旅行的旅客提供一系列便利。这也能说明为什么那些亚太机场总是在旅客满意度测评中脱颖而出。2005年，由航空运输业权威研究机构Skytrax组织的，有500万旅客参与调查评选出的全球最佳机场中，有5个是亚太机场，如香港机场、新加坡机场、韩国仁川机场等，但是美国没有一个机场名列其中。
　　欧洲和北美的机场，他们通常都比亚太的一些枢纽机场拥挤和陈旧，它们给旅客提供额外的服务项目也往往落后于亚太机场，但是他们已经意识到，并开始迎头赶上，更新或者替换了一些设施。
　　当然，我们必须认识到，如果运营非常差的机场或者环境特别差的机场，即使在娱乐设施项目上做得很好，同样于事无补。“对于旅客来说，最关键的还是能够迅速顺畅地登机，”Skytrax市场总监彼得中·米勒说，“目前旅客抱怨最多的是——检查护照时要排长长的队、缓慢的行李服务、从航站楼到登机门如同马拉松的漫长路程以及不方便的陆上交通等。”如果我们能在这些方面改进，那么就离旅客的要求更近一步了。当然对于旅客来说，还是希望能在机场中享受到娱乐，如果那样他们的心情就更好了。