编者按：文化如水，企业如舟；水能载舟，亦能覆舟。可以说，文化对于企业的兴衰成败起着决定性的作用。对于维修企业而言，在硬性的制度和刚性的规则面前，机务文化以其潜在的软性影响发挥着重要的作用，为企业的发展提供一种强有力的支撑，从而转化成企业的竞争力，创造出巨大的有形价值。
　　用文化夯实安全基础
　　■刘允平
　　“安全”是民航一个永恒的话题，作为一家参与国际飞机维修市场竞争的MRO，GAMECO长期以来把“安全文化”作为公司企业文化的核心常抓不懈，坚持以人文本、突出人性化管理，以无形的安全文化夯实公司的安全基础，实现了公司一个个的安全目标。
　　2006年，GAMECO共完成飞机C检136架次，提前出场率16.82%，完成南航航线飞机起降约59677架次，平均每月航班延误千次率为3.6，没有发生因GAMECO原因造成的飞行事故、航空地面事故、航空器维修事故、飞行维修事故征候，无劫机、炸机事件，以及人员重伤、地面特大交通事故。
　　坚持以人为本，突出员工的重要性，在发生飞机维修差错时，GAMECO不是简单地处罚员工，而是客观地从安全制度是否健全，培训、人力资源管理是否到位等方面进行分析。让员工进行个人自查、班组讨论，找出发生差错的深层次原因、教训，制定切实可行的整改措施，既教育了员工，又有效地减少了人为差错，保证了安全。
　　同时，GAMECO通过加强员工安全培训来不断建设公司安全文化，夯实安全基础，实现安全目标。安全培训包括专业技能知识培训、岗前培训和人为因素培训三方面内容，要求员工牢固树立“安全第一，预防为主”的安全意识。在GAMECO的飞机维修机库里，每一位员工都按要求正确佩戴相关劳保用品、正确使用专用工具。2006年，没有发生一起人员重伤事件。
　　突出人性化管理，是GAMECO在长期的飞机维修管理工作中形成的实现公司安全文化的有效方式。每天早上召开的生产会上，生产线经理都要把“安全”作为重中之重来强调，对当天要进行的每一项工作、涉及到的每一个安全因素，逐一讲解，使每位员工做到心中有数。同时，在维修机库，醒目的安全标语不断冲击着每一位员工的视线。人性化的管理，推进了公司的安全文化，夯实了安全基础，促进了公司的健康发展。
　　十六字彰显文化魅力
　　■咸杰
　　2006年11月，东航工程技术公司在经过长期酝酿之后正式推出了《东航工程技术公司机务行业文化（试行版）》一书，并由此在公司内部掀起了一股学习“机务行业文化”的热潮。
　　推行“机务行业文化”，主要是出于两个目的：一是在秉承东航“精诚共进”核心价值观的基础上，进一步挖掘机务行业的传统文化和优秀思想的丰富内涵；二是促使企业由传统管理向文化管理转变，为机务系统组织转型工作的深入开展创造和谐的人文环境和统一的思想基础。
　　正是基于这种认识，东航工程技术公司自成立以来，一直坚定不移地实施“两手抓、两手都要硬”的发展策略：一方面按照“集中管理、权责明晰、统一控制、指令维修”16字方针的要求，有条不紊地推进机务系统组织转型工作；另一方面充分借助各种媒介载体，在多种场合不遗余力地宣传推广“机务行业文化”。
　　“机务行业文化”的关键内容就是东航工程技术公司的核心价值观——“责任荣誉、科学规范、严谨笃行、高效和谐”。这寥寥16字简明扼要地概括了两个方面的内容：一是机务人员在实际工作(服务)中的具体行为；二是机务人员对其工作(服务)对象所应持有的正确态度。除此以外，“机务行业文化”还对公司使命、机务精神、机务作风等文化理念作了重点说明：公司使命——始终追求过硬的维修质量，致力于提供安全适航的飞机；机务精神——特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献；机务作风——执行规章不随意，规范维修防侥幸，钻研业务求进取，确保安全讲奉献等。
　　目前，在各方面的共同努力下，东航工程技术公司“机务行业文化”已开始为越来越多的东航机务人所熟知，16字的核心价值观也得到了公司广大干部员工的一致认同，无形文化创造有形价值的愿景已经初现端倪。这从公司成立初期的运营状况中即可略见一斑：去年9—12月，公司安全形势总体平稳，各项指标均在预定范围以内，且没有发生一起严重维修差错以上的不安全事件。但是，正如罗马城的建成并非一日之功一样，推出“机务行业文化”也只是公司企业文化建设整体进程的第一步，东航机务人依旧使命在肩，文化创新之路任重道远。
　　安全文化赢得巨大收益
　　■赵正蓉
　　成都维修基地确立的以客户需求为导向的安全文化，其最终目的是通过输出自己的技术服务来保证客户的飞行安全。这些技术服务，以维修基地的安全输出为基础。因此，其他的安全文化突出体现在以“安全、健康、人文、环保”为主题，以员工的身心安全、生产安全为内容，着力构建以人为本、以理性、秩序和制度为基础的和谐管理环境，最终实现客户、员工、生产和环境的协调共荣。
　　制度是安全理念的具体形式，是安全文化的基础。成都维修基地引入了ISO18000职业安全健康体系和ISO14000环保体系，建立了完善的质量管理体系、施工程序和安全责任制度，取得了FAA维修许可证，获得了国际权威机构的认可，这些成为依法维修、精细化维修的法理和制度基础。
　　执行力决定市场竞争力，制度的完美执行是无形的安全文化转化为有形价值的关键所在。成都维修基地通过安全教育日、谈心谈话、思想形势分析会、安康杯等活动，增强员工的安全防范和劳动安全防护意识，通过严格的安全生产过程控制杜绝“三违现象”的发生。严格监控喷漆、高空作业等高危作业保护程序的执行，合理排班，严格控制员工加班，保证员工身心健康。在现场管理中引进整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全“6S管理”理念，严把检查、排故、放行关。
　　成都维修基地在无形的安全文化影响下，实现了员工、生产、环境的安全并最终保证了客户的安全，满足并超越了客户的需求，自身也在安全技术服务领域成长起来：客户群扩展到国航以外的上海航空、东方航空、深圳航空、四川航空、新加坡胜安航空等公司；业务范围集飞机大修与航线维护为一体，为波音737、757和空客A340/330/319飞机提供日常维护；具备波音737飞机D检、波音757飞机8C检、空客320系列飞机最高级别检修等深度维修能力，同时具备A340宽体远程飞机客舱布局升级改造能力，正在进行A320/8C检的开发；形成了发动机翻修、辅助动力装置热检、单元体更换、航空器部件全系统检测等特种技术服务能力……这些有形价值的创造，实现了成都维修基地技术水平和市场份额的“双跨越”，从而为维修基地的持续稳定发展奠定了基础。