本报讯 通讯员柳杨报道：1月29日，国航西南分公司客舱服务部CA4314乘务组在机上巧遇常年乘坐国航飞机进出西藏的藏族喇嘛屯主。喇嘛屯主一登上国航飞机就笑容满面，向乘务长行合掌礼，说道：“吉祥的人们，请带我回西藏。扎西德乐！”乘务长同时双手合十，虔诚的用藏语回礼道：“恭亢莫尚（藏语欢迎您的意思），扎西德乐！”
　　由于佛教交流，喇嘛屯主一年需要进出西藏多达六七次。在国航飞机上，喇嘛屯主总能感受到亲人般的关心。截至2006年年底，国航西南分公司已经安全飞行西藏航线41周年。在这条航线上，国航西南分公司乘务组多年的真情服务赢得了藏族同胞的认可和好评，增进了藏汉民族之间的友谊。即便是在CA4314深圳至成都的国航航班上，喇嘛屯主依然看作自己已经踏上了回家的路。
　　为做好西藏航线的空中服务工作，国航西南分公司客舱服务部根据该条航线少数民族旅客多等特点设计了系列特色服务。现在，进出西藏的航班已经配备了藏语广播和藏语娱乐节目，这一措施极大地增进了藏族客人和乘务组之间的交流。运用简单的藏族问候语，也是国航西南分公司乘务组的一个特点：“恭亢莫尚”（欢迎您）、“妥吉期”（谢谢）、“朗墨竹”（飞机）等日常问候藏语缩短了乘务组和藏族客人之间的距离。早在上世纪90年代，一曲歌颂国航西南分公司为西藏建设搭建空中桥梁的歌曲《向往神鹰》就在拉萨广为传唱。歌中这样描述藏族同胞心中的国航：“在每一天太阳升起的地方，银色的神鹰来到了古老村庄。雪域之外的人们来自四面八方，仙女般的空中小姐翩翩而降……”
　　在CA4314航班上，喇嘛屯主受到了乘务组一如既往的礼遇。乘务长介绍道：“藏族同胞把国航视为神鹰，多年来国航西南分公司一直服务于拉萨航线，许多乘务员被藏族文化深深的感染。国航西南分公司客舱服务部现有藏族乘务员14名，她们和我们相处的很愉快，我们从她们身上也学会了怎样更加贴心地为藏族客人服务。我们亲如一家人。”