不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,细节是决定成败的关键。“千里之堤毁于蚁穴”的古语,对于我们的安全工作,有着重要的启示意义。飞机维修工作千头万绪,任何一个细节的疏忽都会导致整个维修任务的失败。因此,我们必须把小事做细,把细事做透。工作梯、离位件的规范放置、工具的“三清点”、安全带、口罩、手套的正确佩戴等等,这些细小的问题,无不反映出员工良好的行为习惯和维护作风。在安全服务中,千万要切记:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
细节作为反映事物内在联系和本质的微小事物和情节,本身具有一种预测的功能,通过一些具体的小事和细节,可以反映整个组织系统的运行情况。细节决定成败。注重细节的完善,就要推行精细化管理。精细化管理,就是以规范化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段,把服务者的焦点专注到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强的竞争力。提升维修品质,即是提升基地的管理品质、人员品质、维修品质、安全品质、效率品质等。它必须在精细化管理的基础上才能实现。具体地讲就是全体员工要精于管理,严于控制,细于过程。
精细化管理,最首要的是完善规章制度,形成完善的制度体系。民航维修是高科技、高风险、高投入的行业,需要以制度作支撑的精细化管理。此外,实施精细化管理,还要进一步强化过程控制。过程控制的关键就是严格执行各种制度规定的程序,严格按照制度设定的程序指挥和操作,杜绝任何单位和个人以任何理由超越制度设定的程序,不放过任何一个关键控制点。所有员工必须按照工作单卡进行标准规范施工,并贯穿各类手册的要求,把严谨作为一种习惯性的行为。
精细化管理是一个全员参与的过程,提升维修品质是我们每个人的共同愿望。只有每一个人都参与到精细化管理中来,精细化管理才能落到实处。只有每一个人的维修品质提升了,基地的维修品质才能提升,安全质量才有保障,也才能持续健康发展。
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