本报讯 通讯员马春惠报道：2006年银川河东机场共计完成旅客吞吐量107万人次，货邮9120吨，飞机起降13584架次，较上年分别增长22%、22%和10%，各项纪录再次刷新，顺利实现了年初确定的安全、效益、发展和建设等各项目标，真正实现了社会效益和经济效益的“双丰收”，为宁夏民航的“十一五”发展开好头、起好步奠定了坚实的基础。
　　宁夏机场有限公司坚持“确保航空安全、实现航班正常、满足顾客需求、持续改进服务”的质量方针，强化服务意识，完善服务体系；加强服务监控，不断改进服务工作；以顾客为关注焦点，以差异化服务满足旅客个性化需求，先后修订和完善了《宁夏机场有限公司服务标准》、《银川河东机场航班不正常服务保障预案》等制度，形成了完整、严谨的服务程序和服务标准。实行“首问负责制”。聘请了12名服务质量社会监督员，定期通过新闻媒体向社会公布银川河东机场顾客满意率，积极发挥社会舆论的监督作用。
　　银川河东机场一直以来积极倡导“微笑服务”、“细微服务”，推出了“老弱病残孕”旅客系列服务，建立了“爱心通道”，努力打造“无缝隙服务”。通过多种方式筹措资金，完善服务设施，强化服务功能，增设了旅客摆渡车，将旅客班车服务站点延伸到银川市各大酒店，极大地方便了旅客乘机。