“21世纪是充分蕴含着高科技因素的消费世纪。人们的观念正在迅速更新，新的消费主义时代已经来临。”日前，美国EFT网上邮购公司总裁秦杰在北京接受IT周刊记者采访，他表示，目前国际上比较先进的直销企业在营销策略和商业模式创新上已经有了突破性的进展，一种以消费为导向、无经销商销售、消费者产生消费者的商业模式正在被市场广泛接受。
　　记者：EFT所倡导的商业模式创新对消费者来说意味着什么？
　　秦杰：在这种创新模式中，与经销商有关的风险、压力、责任和不够人性化的因素将不复存在。取而代之的是消费者不参与经营、无销售、无风险、无压力、无责任和人性化，并将紧密结合信息资本、人力资源资本、个人魅力资本、时间资本和知识资本等新的要素。比如说，您介绍朋友去某家餐厅吃饭，把商家的信息传递给朋友，而以往许多传统商家并不会将由此带来的收益回报给消费者，商家和消费者并没有实现双赢。因此如何让消费者在消费投资中致富，加速消费资本化，满足消费者对财富的追求，是今天许多商家所面临的新挑战。成功的市场营销策略，要求商家能在最短的时间内，以最低的成本给投资人创造最大的投资回报。我们必须承认，直销企业在这方面的表现是比较突出的。
　　例如，EFT采用电子商务B2C的营销手段，并配合奖金回馈消费者的营销策略，依靠无国界、无店铺销售网络向世界各国用户提供优质产品和服务。在这一过程中，消费者成为市场真正的原动力。因为在我们看来，决定企业产品的好与坏，营销策略的对与否，不是经销商，而是市场，是消费者。
　　记者：EFT在中国如何开展业务？
　　秦杰：EFT在中国没有经销商或进口商。消费者都是以个人消费的方式向EFT公司邮购产品，如果出现问题，EFT会负责包退包换。
　　未来EFT公司将充分利用全球经济一体化以及无国界的电子商务所带来的商机，将竞争优势建立在能够给消费者直接带来消费利益的无店铺国际有奖邮购形式的基础上，我们不会在中国任何地方申请注册任何店铺或者分公司。每位消费者实际上都是EFT公司的一位终身顾客，与公司的关系是顾客与商家的关系，不是公司与销售员和代理商的关系。
　　记者：您认为，这种崭新的商业模式如何才能获得市场的真正认可？
　　秦杰：首先，企业要有真正好的产品。在美国，如果一家直销公司没有真正的产品，那就是非法的。例如，我们所经销的高科技保健品、护肤品、汽车保养品以及清洁类产品都具备优良的品质保证，获得了美国国家质检部门颁发的合格证以及国际KSA质量认证部门颁发的品质保证书，让用户可以放心购买与使用。我认为，适宜直销的产品应该是快速消费品。现在有些人将银行卡、基金都当作直销产品，如果把这类工具或服务也当作直销产品的话，那么早晚会出问题。
　　其次，企业要有最先进的营销策略，最好是在拥有符合蓝海战略的产品基础上，设立一个有竞争力的回馈计划，在回报计酬过程中要把消费者的各种资本精算在内。
　　第三，企业一定要建立一个先进的IT管理系统。