本报讯 记者梁永军 通讯员傅建勋、邹颖萍、刘报道：在2007年“南航优质服务年”来临之际，南航向社会正式公布了自己全新的客服热线号码——95539，并推出了更贴近旅客服务需求的全新南航改版网页——WWW.CS—AIR.COM。南航同时向社会郑重承诺，将秉承“服务创造价值，爱心带来回报”的理念，以新的姿态全力打造五星钻石服务，加快服务国际标准化，向国际一流服务的航空公司大步迈进。
据最新统计，2006年南航旅客运输量已经突破5000万人，作为国内航线网络最广、飞机数量达到300架的航空公司，南航不仅在旅客运输量上连续两年进入世界航空客运十强之列，更以不断改进的优质服务得到社会认可，2004年，南航荣膺美国优质服务科学协会颁发的国际服务业最高荣誉——“五星钻石奖”，被列为全球服务业作出突出贡献的中国企业。2006年，南航顾客服务呼叫中心更获得“2006年中国最佳呼叫中心”殊荣。这是国内航空业呼叫中心首次获得该项荣誉大奖。
据了解，95539南航五星钻石服务热线及全新改版的南航网页不仅可以为旅客提供票价查询、订座订票、网上自助值机、酒店预订、常旅客服务及大客户服务等专项内容，更把服务内涵进一步挖掘提升——凡是旅客涉及到与南航有关的一切业务、疑难、建议、投诉等，都可以通过热线及网络这两个沟通平台找到最理想的解决办法。南航为回馈广大旅客对南航的关爱，将在2007年推出多项新举措促销，其中包括对在2007年1月1日当日乘坐南航班机的明珠俱乐部会员实行双倍里程的积分奖励。
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