本网讯:为方便旅客自助办理乘机手续,满足旅客的个性化需求,国航以T3航站楼启用为契机,全力推进国航北京自助乘机和网上乘机登机业务。
在转入T3航站楼后,国航将自助乘机设备由原来T2航站楼的10台增加到的25台,同时将旅客网上办理乘机登记服务的时限也从前一天的12:00点提前到前一天的08:00。 目前,在北京每天通过国航网上乘机和自助乘机登记两种方式办理乘机手续的国内航班旅客已占到了电子客票旅客总数的30%,单日旅客自助办理乘机手续的人数已突破6000人次。
T3航站楼使用的旅客自助乘机登记设备,充分考虑到了方便旅客自助办理乘机手续,在新设备中增加了行李牌打印、自动证件信息读取、对持星空金卡旅客显示问候语;中、英、日、韩多语言切换、目的站天气预报等新功能,同时还对操作界面进行了进一步的优化,以方便旅客自己操作,使旅客自主办理乘机登记手续时更加方便、快捷,得到了旅客的普遍认同,吸引了越来越多的旅客使用国航自助乘机登记设备办理乘机手续。在完善设备功能的同时,国航还增加了旅客引导标识,在航班、旅客高峰时段加强了对旅客的引导,并对每日自助办理乘机手续旅客人数进行监控等措施,吸引更多的旅客使用国航自助乘机设备办理乘机手续。(杨萌)