临近春节，过年回家的路是最温暖的旅途。在这段旅途中，有旅客的归心似箭，有民航一线员工的真情守护。旅途是否顺畅、愉悦，取决于双方的默契程度。民航人要做好充分准备，从细节处着手，竭尽所能让每一段旅途顺畅；而旅客也有责任配合一线工作人员的工作，共同打造和谐之旅。

笔者想从以下两个方面向春运中选择乘机出行的旅客发出温馨提示。在涉及乘机安全的事项上，要对民航工作人员“有求必应”，听从并配合安检员、乘务员的各项安全检查工作。在服务方面，秉持“无事不扰”的心态，少些烦心事儿，多些暖心事儿，给予服务工作更多的理解和体谅。

为什么说涉及乘机安全的事项要有求必应呢？因为确保安全没有灰色地带。与其花费口舌去质疑、去争论，不如就直接听从工作人员的安排。因为每一条细致的要求，都是无数次飞行积累的经验智慧结晶，都是不容商量和通融的。锂电池、充电宝不能托运，恶劣天气影响无法起飞，这些都是不能改变的安全乘机“硬要求”。总说安全烦不烦？当然不烦。因为飞行安全是底线，是旅客最根本的出行需求。在近期中国航协举办的“立足小客舱真情暖春运”活动中，几位资深乘务员发出了这样的感慨：“听从乘务员的指挥，就是旅客对自身安全的最大保护。”他们的话，是对自身职业的理解和敬畏，也是多年飞行最透彻的感悟。因此，当乘坐窄体客机的旅客遇到行李溢出客舱的情况时，请尽快听从安排将行李托运，以免造成长时间的航班延误。

在春运开始之前，各航空公司、机场就已经紧锣密鼓地进行准备了，希望用真情、真心的服务温暖旅客的回家路。比如，他们会在客舱内准备红枣、桂圆、枸杞热饮，给寒冷的冬日带来温暖；会在航站楼内开展写春联等特色活动，让旅客带着暖意出发。即便如此，受限于天气、保障能力等，民航工作还是有力所不及之处。面对万千旅客，难免有照顾不周之时。这些时候，旅客多一些理解，就可以少一些不必要的麻烦。比如，提前查看天气情况，如果有雨雪天气，就做好航班可能会延误的心理准备，或者提前更改行程。再比如，从寒冷地带飞向温暖地带的飞行，旅客最好不要将衣物全部托运。这些提前的准备，可以减轻民航一线人员的工作压力，让那些更需要帮助的旅客第一时间得到帮助。

愿春运中的每一段旅途，都是“带着笑容，带着祝愿”的和谐之旅。（中国民航报 评论员韩磊）