据马来西亚《星洲日报》报道，有鉴于赴马来西亚旅游的中国游客日益增加，吉隆坡国际机场及吉隆坡第二国际机场将设立“中国旅客沟通协调处”，以协助中国游客加速通关。

大马旅游促进局主席萧家伟表示，“中国旅客沟通协调处”将设立在两个机场的移民局柜台附近，该局将会安排谙中文的志工值班，以提供中国旅客协助。

吉隆坡国际机场的中国旅客沟通协调处从8月31日开始运作，吉隆坡第二国际机场则会在9月1日开始运作。首阶段的运作时间是当地时间每天傍晚7时至凌晨12时，从10月开始的运作时间则会延长，从下午5时至凌晨1时。

据悉，大马是东南亚首个设立“中国旅客沟通协调处”的国家，主要目的是协助中国游客加速通关。

萧家伟透露，中国是大马入境游客最大来源国之一。2017年首3个月，中国游客人数已超过55万人次，旅游高峰期平均一天就有15000名中国游客访马，这个数目在2020预计将会突破300万人次。

有鉴于此，他希望国内其余国际机场，包括柔佛、马六甲、槟城、浮罗交怡及亚庇等，也能设立“中国旅客沟通协调处”。

他也感谢大马机场控股有限公司、大马移民局、中国大使馆及马中援助协会的合作，推动这项服务。

大马机场控股有限公司董事经理巴德里山表示，首次赴马的中国游客碍于语言问题，经常在通关时面对一些阻碍，例如不知道通关处、取行李处及接驳电车站在哪里等，随着“中国旅客沟通协调处”的设立，将让中国游客有更愉快的旅游经验。

马中援助协会会长林祥才说，站岗的志工目前约有20名，主要是中国学生及本地旅游学院学生，他们事前将接受旅游局的培训，以提供更好的服务。