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中国航信客户服务工作年会召开
来源:《中国民航报》2018-11-08 11:00:00

《中国民航报》、中国民航网 记者高雅娜 报道:日前,以“坚守初心·实干服务·创新共赢”为主题的2018年中国航信客户服务工作年会在四川绵阳顺利召开。来自民航局运输司、机场司,中国民用机场协会,中国航信股份公司的相关领导出席会议。

会上,中国航信相关负责人向航空公司、机场、代理人等客户介绍了一年来服务工作开展的成效,交流了服务工作思路,探讨了未来服务工作改进的方向,得到了参会人员的高度评价。

机场、航空公司、代理人客户代表在会上相继发言。中国航信航空业务部、机场业务部、全球销售渠道事业部代表分别就航空公司客户服务体系、智慧机场建设情况、渠道销售业务最新进展等方面进行了主题发言。中国航信青岛凯亚代表就新技术在A-CDM建设中的高质量应用作了产品介绍。

会议期间,中国航信还分别组织了航空、机场、渠道销售业务分会场,更为详细、全面地介绍了现有产品和服务情况,并与参会嘉宾进行了深入探讨。此外,中国航信还组织开展了中国航信海外业务培训和服务管理信息化培训,为参训人员安排了专业讲师培训课程,并颁发了培训证书。

在会上记者获悉,一年来,中国航信持续加大科技创新力度,更好地支持航空公司、机场、分销三大领域用户的业务发展:新一代系统实现24个子系统的成功交付,并在国内多家大型航空公司实现部分投产;“智慧机场工程”全面推进实施,推动“航信通”“人证合一”等核心产品的全行业应用;新一代国际运价系统加快布局,解决困扰用户已久的国际运价计算问题。多年来,中国航信一直致力于通过技术发展来支持民航企业的业务发展,为航空公司、机场和机票代理人客户提供了值得信赖的专业服务。航信通在全国机场的大面积顺利投产,预示着全程无纸化电子通关时代的正式到来,开启了旅客服务品质的又一次大升级。

中国航信将贯彻落实“请过来听取意见,坐下来商量办法,带回去解决问题”的会议精神,增加交流,增进沟通,增强理解。未来,中国航信将继续秉持“用服务赢得客户”的发展理念,致力于通过信息服务创新,提升民航企业的竞争实力,实现服务品质的跨越式发展,为中国民航高质量发展贡献力量。

责任编辑:zhangwei 000
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