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东航江苏公司:在解决群众“急难愁盼”中践行初心使命
来源:中国民航网2021-09-18 14:23:00

“造福员工‘新五件实事’有序推进”“智慧化服务旅客有所创新”“乡村振兴引向深入”……9月15日,东航党史学习教育第一指导组赴东航江苏公司开展调研指导,在听取了党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展情况的汇报后给出了积极的评价和充分的肯定。

关爱员工用真心

东航江苏公司坚持以人民为中心,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,组织广大党员继承发挥优良传统,结合岗位实际,立足本职工作,公司党委班子成员带头深入基层一线倾听群众心声,推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题。公司多方征求意见,形成员工关心的新“五件实事”,包括“解决公司职工停车难问题”等与员工切身利益息息相关的问题,明确责任单位、责任人,定期跟踪督办,扎实推动改革发展成果惠及全体员工。公司积极做好春节期间异地留守职工关爱,发放留守补贴1400余人次。按照“应检尽检、应种尽种”的原则,统筹推进核酸检测和疫苗接种。推出线上职工服务中心钉钉平台,实现员工经常性办理服务项目“网上办、掌上办、一次办”。截止目前,公司共汇总收集到各项意见建议82个,推进中9个,已答复27个,已解决25个。

服务社会见真情

着眼为旅客解难题,公司新增不正常行李线上赔偿服务,设置关爱老年旅客“无健康码”柜台和爱心座椅,开展晚到旅客引导、登机牌预留等服务。7月8日,受南京本场雷雨以及值机系统瘫痪双重影响,候机楼积压了数千名旅客。公司及时启动航班大面积延误黄色响应。工作整10年的地服部旅服一分部带班主任邵宇龙回忆起当天的工作场景仍记忆犹新:“当天,我和同事们一起手工办理登机牌、行李条和舱单,还有的同事深入到旅客中间做好解释和服务工作。大家嗓子都冒烟儿了,忙了一身的汗!”当日,旅客零投诉,并给予了东航工作人员充分的肯定和认可,让党史学习教育成果得到了最好的展现。在做好旅客服务保障的同时,公司还设立了扶贫产品超市,组织捐款支持翁丁村灾后重建。出资100万元,助力结对帮扶的西稍村低收入户全面脱贫,为乡村振兴注入“源头活水”。

排忧解难显真章

本轮疫情爆发后,公司认真践行习近平总书记“把保证人民群众身体健康和生命安全放在第一位”的指示,第一时间组织南京基地全员核酸检测,第一时间通过慰问信、慰问电话等形式向广大干部员工传达关爱,第一时间协调慰问物资,为园区内坚守岗位人员发放洗漱包636个,泡腾片1000支,晾衣架1200个,洗衣液520瓶;坚决调减航班数量,杜绝疫情经由航空途径外溢;果断实施弹性工作制,切断人员聚集带来的传播风险;组织隔离员工举办了K歌比赛、“云趣”运动会、健身直播课等线上文体活动;切实帮助隔离员工解决遇到的各种难题,确保核酸检测服务保障质量、发挥EAP心理关爱项目作用,保证了队伍的和谐稳定和员工良好的精神状态。(中国民航网 通讯员寇灵楠)

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